職務経歴書や面接の準備で、何を書けばいいか、何を話せばいいか困るのは自己PRですね。

当社MUSUBUでは、販売職の方の転職支援の実績も多いため、今回は販売職の方向けに、自己PRの作り方を例文付きでご紹介させていただきます！

自己PRは、応募先の企業に「うちでも活躍できそう！」と思ってもらえることが重要です。 そのため、頑張ってきたことが複数ある中でも、その企業で一番活かせそうなエピソードを選ぶことも大切です。

今回は、自分の中のエピソード探しの方法、そして、企業が何を求めているか考える方法をご紹介させていただきます！

自分の頑張ってきたエピソードを探す

頑張ってきたことと言っても、そこまでわかりやすい成果もないし、アピールなんてできないよ、と思われる方も多いかもしれません。

しかし、企業も輝かしい実績だけを求めているのではなく、あなたが入社したら日常でどのような働きをしてくれるのか、入社後のイメージができることの方が大切です。

シーンごとに事例を紹介するので、自分の場合はどうだったか、どんなにささいなことでも大丈夫なので思い返してみましょう。

接客のシーンを振り返る

販売の業務といえば、一番イメージしやすいのは接客のシーンではないでしょうか。

接客するお客様にはどんな特徴があったか、販売する商品はどのようなものか、その環境の中でどのようなコミュニケーションを取っていたかという点で振り返ってみましょう。

上記の例のように、日常ほんの少しでも気を付けていたこと、工夫していたことは、あなたの強みになります。

少しでも、気を付けていたことや自分なりに工夫していたことが見つかったら、「具体的にはどんな場面で何をしたか」「そうしようと思ったきっかけは何か」「自分がそうしたことで、お客様からはどのような反応があったか」「売上などの成果にどうつながったか」といったことを振り返ってみましょう。

このように少しでも工夫したことを掘り下げて考えることで、説得力のある自己PRが完成します。

育成のシーンを振り返る

店舗でのアルバイト・パートさんの採用・育成に携わった方や、正社員の新人の育成に携わった経験も自己PRになります。

マニュアルがある環境であったとしても、相手に合わせた教え方の工夫などは充分に経験としてアピールできます。

上記のように、育成の場面で心がけていたことも強みになります。

「育成する上で困ったこと、苦労したこと」「工夫した内容の具体的なエピソード」「なぜその工夫が必要だと思ったのか」「その結果、新人がどう育ったか、店舗にとって良い影響はあったか」などといった観点を交えてお話できると説得力のあるエピソードになります。

いかがでしょうか。

新人の育成は、どの店舗でも悩むことが多く、また、販売経験者でも失敗して悩みながら対応されてきた方も多いと思います。

その中でも悩んで試行錯誤して、少しでも良い兆しが見えてきた取り組みは、苦労をしたプロセスも含めて自己PRになります。 新人の立ち上がりの早さや定着率なども成果としてアピールできます。

店舗運営のシーンを振り返る

販売職のお仕事の中では、主に商品や備品の発注などの「モノ」の管理業務や、シフトの調整などの「ヒト」の管理業務があります。そして、店舗内での人員体制や来客の状況などをふまえて臨機応変に対応する「タスク」の管理業務、売上の計上など「カネ」の管理業務などが発生していると思います。

お店によっては店長の仕事であったり、役割分担していてなかなか関わらなかった、ということもあるかもしれませんが、店舗全体を見て、他のスタッフのフォローをしたり、チームの一員としてチームワークを発揮した経験はあるのではないでしょうか。

上記のように、業務上の困ったことの解決や、業務効率化に向けた取り組み、店舗が忙しいときの臨機応変な対応なども販売経験の自己PRになります。

「店舗で起こっていたトラブルや問題」「なぜそれを解決しようと思ったのか」「どうやって解決したのか」「結果としてどうなったか」といった観点で企業に伝える準備をしましょう。

少しでも、業務効率の改善やトラブル・ミスの解消に向けて、工夫をしてみたことがあれば、自己PRとしてお話する準備をしてみましょう。

商品ディスプレイやPOPづくりのシーンを振り返る

販売職では、商品のディスプレイやPOPづくりなど、売り場づくりも仕事のひとつとして取り組まれた方も多いのではないでしょうか。

上記のように、ディスプレイやPOPづくりでも日常的に自分なりにこだわっていたことなどは、強みになります。

「自分なりに考えていたこと、工夫していたこと」「そうしようと思った理由」「それをやったことでのお客様の反応や売上への影響」などの観点でエピソードを準備しましょう。

いかがでしょうか。

たとえ売上UPなど明確な数字のデータがない場合でも、お客様からの言葉や、そのPOPをきっかけに購入にいたったお客様がいらっしゃった、というようなエピソードがあれば、強みとしてアピールできます。 POPの色使いや、どの商品をどこにディスプレイするかなど、自分なりにこだわっていたポイントなどを振り返ってみて、自己PRを考えてみてください。

商品知識の習得のシーンを振り返る

販売職であれば扱う商品によっては、商品知識も求められます。

新商品が出る頻度が高い業種では、キャッチアップも求められたのではないでしょうか。

上記のように、学習への意欲があることも販売職の自己PRになります。

「なぜしっかり知識をつけようと思ったのか」「どのようにして知識を身に付けたのか」「その結果、接客などの場面でどのように役立ったか」という観点でお話の準備をしましょう。

いかがでしょうか。

異業界への転職では、身に付けた知識自体は使わなくなってしまうかもしれませんが、学習意欲の高さなど知識を身に付けることに前向きなスタンスを持っていることや、どのようにして知識を身に付けていたかなど、自分なりの学習方法を持っていることは自己PRになります。自分なりにどのように知識を身に付けていたか振り返ってみましょう。

応募職種に合わせ、企業が何を求めているか考える

面接の準備で自己PRするときには、企業の面接官に「そのスキル・経験はうちの会社でも活かせそうだな」と思ってもらえるかどうかが大切です。

どんなに素晴らしいエピソードであっても、「すごいけど、うちの会社とは親和性ないな……」と思われてしまっては意味がありません。

企業の求人票を確認し、仕事内容からどのような働きが求められそうかを想像し、必須経験や求める人物像などをよく読んで準備をしましょう。 ここでは、求められるスキルの例を紹介します。

個人営業の場合

個人向けの営業は個人のお客様とのコミュニケーションに慣れている販売職とも親和性が高く、企業からも評価してもらいやすい応募先です。

よくある求人票を見てみましょう。

このような場合は、自分の経験の中でも「老若男女のお客様に合わせた対応ができていたことは活かせそうだな」「店舗運営の問題を発見したときに自分なりに考えて提案してきた主体性はアピールできそうだな」などと考え、どのエピソードを伝えるべきか準備していきましょう。

法人営業の場合

販売職でしっかり商品説明を丁寧にしていたことや、お客様対応のスキルを評価され、法人営業に転職する方も多くいらっしゃいます。

よくある求人を見てみましょう。

この例のような場合でも、「しっかり商品知識を身に付けてお客様に合わせて提案してきた経験は活かせそうだな」「常連さんと世間話や雑談をして、その会話の中から提案の糸口を掴んできた経験と似ているかも？」など、想像を膨らませられますね。

求人票の記載内容をヒントに、自己PRの内容を決めましょう！

接客・サービスの場合

接客業・サービス業も販売職のスキルが活かしやすい職種です。

もう少しゆっくりお客様と接したい、座ってできるならサービス業に行きたい、といった希望を叶えながら、経験を活かした転職が可能です。

求人の例を見てみましょう。

このような例の場合も、「お客様にとって重要ではあるけどわかりにくい商材について、丁寧に情報提供していた経験は活かせそうだな」「店舗で忙しいときに段取りを考えていたことや、つらい仕事内容の中でも前向きに取り組んできた経験はアピールできそうだな」など、企業が求めている人材に合わせて、より親和性のある経験を伝えられると良いですね。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

販売職でこれといった専門スキルや目立った実績はないと思っている方でも、充分に面接で経験をアピールし、転職後も販売の経験を活かしながらスキルアップされている方はたくさんいらっしゃいます。一度丁寧に仕事を振り返りながら、自己PRの内容を考えてみてください。

MUSUBUでは、職務経歴書の書き方や面接対策もキャリアアドバイザーがサポートいたします！