RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【兵庫/未経験者OK】 カスタマーサービス 〇販売ノルマなし/直行直帰（在宅あり）/年休124日｜株式会社Carjanyの求人
| 会社名 | 株式会社Carjany |
|---|---|
| 業界 | サービス全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 400～500万円 |
| 想定年収コメント | 月給：285,000円～357,000円※年齢・経験を考慮し決定します。賞与2回／昇給有 |
| 予定勤務地 | 兵庫県 神戸市兵庫区中之島２丁目１－１ |
| 最寄り駅 | |
| バス・徒歩 | |
| 仕事の内容 | 当社は、トヨタや日産、ホンダなど複数メーカーの新しい車をまとめて試せる“乗り比べ試乗サービス”を運営しています。ディーラーを何軒も回らなくても、1か所で気になる車を比べられる。そんな新しい体験をつくっているのが私たちです。本ポジションでは、その「試乗サービス」を通して、お客様にとっての“車探しのパートナー”として、本当に希望する一台を一緒に見つけていきます。 ■具体的には以下の業務をお任せいたします。 お客様は事前にWebから試乗予約をして来店されます。予約内容を確認し、試乗車を準備。車の特徴や操作方法、注意点を説明して、安心して試乗できるように案内します。試乗が終わったあとは、感想を伺いながら車の特徴を整理します。「思ったより静かだった」「もう少し広さが欲しい」「運転しやすかった」など、そんな言葉をもとに、複数の車を比べながら一緒に考えていきます。車探しのパートナーとして、本当に欲しい車を見つけたあとは、該当ディーラへ繋ぐまでを担当します。実際に乗り比べていく中で、お客様自身もどんな車が自分に合うのかに気づいていきます。その気づきを引き出すことも、私たちの大切な役割です。 ■販売ノルマがないため、お客様本位でいられる環境 この仕事でいちばん大切なのは、「売る」ことではなく「聴く」こと。当社には販売ノルマがなく、数字を追うのではなく、お客様が心から納得して車を選べるように寄り添う接客をしています。「本当にお客様が納得して良いものを選んでほしい」という思いを大切にしており、お客様に寄り添う提案求められます。営業トークで押し切るのではなく、会話の中から本音を引き出し、選択肢を整理しながら、お客様自身が“これが自分に合っている”と感じられるように導いていく。そのために必要なのは、専門知識よりも相手の立場に立って考える姿勢です。お客様本位でいられる環境だからこそ、この仕事のやりがいに繋がっています。 |
| 必要な経験・能力等 | 第二新卒の方を歓迎いたします！ ■必須条件 ・何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方（営業、接客販売職など） ・第一種運転免許普通自動車 ■こんな方にお勧めです！ ・「ノルマ」を追うことよりも「お客様に喜ばれること」にやりがいを感じる方 ・営業に自信がなくても、お客様に寄り添い信頼関係を築くのが得意な方 ・特定メーカーに縛られず、お客様にとって最適な提案をしたい方 ■組織構成 カスタマーサービス部：9名（元ディーラー経験者6名、異業種出身3名） └平均年齢：20代後半～30代前半 ■入社後の流れ 研修制度は OJTや勉強会に加え、人生を棚卸して自身の行動特性を言語化する独自プログラムも実施。 単なるスキルアップにとどまらず、人間的な成長を後押しする仕組みが整っています。 |
| 募集職種 | 個人営業 |
| 就業時間 | 9時30分～18時30分 |
| 年間休日日数 | 124日 |
| 休日休暇 | 完全週休二日制※月火または火水休みの固定制(祝日と被った際は出勤となり、別日で休みを取得いただく可能性あり) 年末年始 有給休暇 産前産後休暇 育児休暇 特別休暇:年1～2回×連続5日※有給休暇消化になります。 |
| 備考 | 当社は「乗り比べ試乗サービス」を運営しております。トヨタ・日産・ホンダなど複数メーカーの車を、最長7日間まで自由に試せるこれまでなかった新しいサービスです。営業スタッフの同乗はなく、自分のペースでじっくり乗り比べられるため、車の違いやフィーリングをしっかり体感できます。これまでディーラーを何軒も回らなければできなかった比較体験を、1か所でスマートに実現するのが当社の提供する価値です。クルマ選びは本来、ワクワクする出会いや楽しみに満ちているはず。しかし、現実には情報が多すぎたり、営業の方の対応に気を使ったりと、素直に楽しめないこともあります。私たちは、そんな“クルマ選びのストレス”を取り除き、もっと自由で納得できる選択をお手伝いしたいという想いから、2024年に東京海上日動株式会社からスピンアウトして設立されました。社員数は20名強、平均年齢26歳と若い組織で、スピード感をもってサービスの改善・拡大に取り組んでいます。東京を中心に、南関東（神奈川・埼玉・千葉）エリアへ拠点を広げながら、「クルマ選びを、らしく、楽しく、スマートに。」という理念の実現を目指しています。 ＜創業1年で業界の注目企業へ＞ 代表の渡邊氏が「売り手が強い構造になっているクルマ業界に、もっと顧客視点の選び方を入れたい」と感じたことが、当事業の出発点です。多くの人が「試乗時間の短さ（1回15分程度）」、「営業担当者への気疲れ」、「メーカーをまたいだ比較の手間」といった不便を感じている中、その声に応える形で当社は誕生しました。最大7日間の長期試乗、営業同乗なし、複数メーカーの比較が可能という仕様は、従来のクルマ選びに伴う“悩み”を解消する新たな提案です。また、ディーラー側から見ても、当社の仕組みは「購入意欲の高い顧客を紹介する役割」として評価されています。購入検討段階から関与し、購買意欲を高めた上で紹介することで、ディーラー営業の効率化にも寄与できる存在です。設立から間もないながら、革新的な「乗り比べ試乗サービス」が注目を集め、経済誌『経済界』の「注目企業2025」にも選出されました。 ＜評価基準は“売上”ではなくお客様への向き合い方＞ 当社では、社員の評価基準を「顧客満足度」と「行動指針」に置いています。どれだけ売ったかよりも、どれだけお客様に寄り添い、納得できる車選びを支えられたかを大切にしています。数字ではなく姿勢が評価されるからこそ、無理な営業はなく、自然体でお客様と向き合える環境です。 また、拠点拡大に伴いマネジメントポジションが次々と生まれており、努力や成果が昇給・昇格という形で早く反映されるのも特徴です。実際に若手メンバーの中には、入社から2年でエリアマネージャーに就任した社員もおり、年齢や経験に関係なくチャンスを掴める環境が整っています。 ＜仕事もプライベートも、大切にできる働き方＞ 月平均残業時間は約22時間。 完全週休2日制で年間休日は124日、有給休暇も取得しやすい環境が整っています。 仕事とプライベートのバランスを大切にしながら、自分のペースでキャリアを築くことが可能です。カスタマーサービス職は「お客様とディーラー営業をつなぐ役割」を担います。 購入検討段階でお客様の希望を整理し、納得のいく一台が見つかったタイミングでディーラーに紹介するのが主な業務です。そのため、一般的なディーラーのように納車や引き取り対応で夜遅くまで働くことはなく、担当顧客を持つスタイルでもありません。 夜間や休日の緊急対応も発生せず、オン・オフの切り替えがしやすい働き方を実現できます。 当社は、平均年齢26歳ほどの若手が中心となって活躍する、約20名の少数精鋭チームです。 年次や役職に関係なく意見を出し合えるフラットな雰囲気があり、現場で気づいたことをすぐに提案できる環境が整っています。 試乗の運営方法や接客の流れ、社員研修制度など、メンバーの声から改善につながることも多く、自分のアイデアが形になるスピード感を実感できます。 ディーラー経験者も多く在籍しており、「もっとお客様に寄り添った接客がしたい」という想いを持つ仲間が集まっています。 まだ仕組みが固まりきっていない分、「まずやってみよう」という挑戦を歓迎する文化が根づいており、若手中心の組織らしい柔軟さと前向きなエネルギーが、当社の成長を支えています。 ■福利厚生：服装自由、研修支援制度、継続雇用制度、パソコン、名刺、ユニフォーム支給※ユニフォームは必ず着る必要はございません。基本私服での出勤可能。 ■拠点：イオンモール神戸南／イオン明石ショッピングセンター／イオンモール神戸北／イオンモール伊丹昆陽 ■スケジュールに合わせた働き方：弊社拠点のあるイオンモールに専用駐車場があるので、予約情報を確認の上、試乗車を準備し、お客様と予約日時に現地で待ち合わせをします。直行直帰することが多く、自宅で業務を行った後、現地に向かったり、スケジュールに合わせて柔軟に働いています。 【諸手当】通勤手当/残業手当 【保険】健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 |
