RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【博多】★金融経験者歓迎★＜各種問い合わせに関する窓口（チャット）＞育成・管理担当者募集（SV／職種・地域限定正社員）｜TMJの求人
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 業界 | サービス全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 348～380万円 |
| 想定年収コメント | 月給：238,000円～250,000円（時間外手当（月20時間）を含む） ※年齢・経験を考慮し決定します。賞与／昇給有 年収例：349万円～366万円程度 |
| 予定勤務地 | 福岡県 福岡市博多区博多駅前4丁目 |
| 最寄り駅 | 博多 |
| バス・徒歩 | 徒歩10分 |
| 仕事の内容 | 新設される金融系コールセンターにおいて、スーパーバイザー（SV）としてスタッフの育成・管理を担当していただきます。金融・保険業界での経験を活かし、オペレーション品質向上とメンバーのスキルアップに貢献する重要な役割を担います。 【業務詳細】 ・オペレーターのフォロー、業務指導、スキルアップのための研修 ・数値管理、勤怠管理などの業務管理 ・業務フロー、マニュアル作成、報告書作成 ・クライアントとの業務報告や打ち合わせ参加 ・数値管理：応答率、ミス件数、稼働率、オペレーター出勤率、離職率など 【その他魅力的なポイント】 ・金融業界の専門知識を活かせる ・新設センターの立ち上げメンバーとして参加可能 ・キャリアパス：センターマネージャーや品質管理担当など多様な進路あり ・博多エリアで通勤便利、買い物も便利な立地 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・金融・保険業界での実務経験（口座管理、与信業務、カード関連業務、保険金支払い業務など） ・基本的なPCスキル（タイピング、Excelの基礎入力） 【歓迎条件】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方 ・店長経験やスタッフリーダー経験がある方 【求める人物像】 ・金融サービスの専門知識を活かし、品質改善に取り組みたい方 ・新設センターの立ち上げに主体的に関わりたい方 ・数字管理や改善提案が得意で、論理的に課題を整理できる方 ・メンバー育成に興味があり、チームビルディングを楽しめる方 |
| 募集職種 | 販売・サービス/SV |
| 就業時間 | 9時0分～18時0分 |
| 年間休日日数 | 130日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等） 育児休暇 介護休暇 |
| 備考 | ★セコムグループの一員 ★拠点：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 【事業内容】 TMJで提供するBPOサービスは大きく3つ。 ① コールセンターやお問合せ窓口など ② ビジネス上発生する事務手続きの代替など ③ BPO導入を検討しているクライアントへ最適なプラン提案、分析など クライアントからは信頼を頂いており、2年以上継続しているクライアントが92％を占めております。 TMJは株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。 ■Design & Consulting これまでのやり方をゼロから見直して将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインするサービス。 ■Design & Outsourcing 対話力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、運営品質を高め続けることで、企業価値向上を実現するサービス。 ■Design & Outsourcing テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替することで、経営の効率化と安定化を実現するアウトソーシングサービス。 「大切にしている価値」を私たちの強みとして 最適な業務プロセスやタッチポイントをデザインし、 日々の業務から将来を見据えた提案まで クライアントの事業の一翼を担う ”頼れるパートナー”であることを目指しています。 【多様な人材が働きやすい環境整備】 24年4月の人事制度改訂で新制度設備や見直しを行いました！ 具体的には… ■結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大 ■配偶者、子供の定義を見直し（事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象と広げる）■企業主導型保育事業の共同利用契約を開始（育児をしながら働ける環境の整備） ★男性で1年間の育休取得実績あり！★月間平均残業時間18.9時間 ★中途入社者にも手厚い研修制度あり 【福利厚生】 ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度 ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【諸手当】通勤手当（規定あり）上限：月15万円まで 時間外勤務手当（実績全額支給、1分単位） 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
