RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【博多】＜！新規立ち上げメンバー募集！＞大手決済アプリのお客様対応窓口に関するSV業務／4月1日入社／未経験歓迎！／年収403万円～／完全週休2日制！｜TMJの求人
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 業界 | サービス全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 348～403万円 |
| 想定年収コメント | 月給：238,000円 ～ 275,000円 ※年齢・経験を考慮し決定します。賞与／昇給有 年収例：349万円～366万円程度 |
| 予定勤務地 | 福岡県 福岡市博多区博多駅前4丁目21-26 博多コネクタ |
| 最寄り駅 | 博多 |
| バス・徒歩 | 徒歩8分 |
| 仕事の内容 | 大手決済アプリのお客様対応窓口にて、スーパーバイザー（SV）としてオペレーターの管理・育成業務を担当していただきます。新規立ち上げ業務の一環として、スタートアップの一員として活躍いただけます。 【業務詳細】 ・オペレーターの育成・管理: 新人オペレーターへのOJTや業務指導 ・業務進捗管理: KPI管理や勤怠管理、オペレーターのタスク配分 ・業務改善: 課題発見と改善提案、クライアントへの報告 ・勤務環境の改善: スタッフのお困りごとを確認し、環境改善への提案・実行 ・電話対応: 基本はオペレーターが対応、必要に応じて2次対応 【配属先業務例】 ・大手決済アプリのお客様対応窓口 ・その他、配属先業務はご経験に合わせて決定 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・チーム運営や指導経験がある方（業種不問） ・基本的なPCスキル（タイピング、Office操作） ・4月1日の入社が可能な方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの業務経験 ・スーパーバイザー経験や、スタッフマネジメント経験 【求める人物像】 ・チームで協力して業務を進めることができる方 ・学ぶ意欲があり、業務知識を積極的に習得できる方 ・長期的にスキル・経験を積んでキャリアを築きたい方 |
| 募集職種 | 販売・サービス/SV |
| 就業時間 | 8時30分～17時30分 |
| 年間休日日数 | 130日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 有給休暇 |
| 備考 | ★セコムグループの一員 ★拠点：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 【事業内容】 TMJで提供するBPOサービスは大きく3つ。 ① コールセンターやお問合せ窓口など ② ビジネス上発生する事務手続きの代替など ③ BPO導入を検討しているクライアントへ最適なプラン提案、分析など クライアントからは信頼を頂いており、2年以上継続しているクライアントが92％を占めております。 TMJは株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。 ■Design & Consulting これまでのやり方をゼロから見直して将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインするサービス。 ■Design & Outsourcing 対話力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、運営品質を高め続けることで、企業価値向上を実現するサービス。 ■Design & Outsourcing テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替することで、経営の効率化と安定化を実現するアウトソーシングサービス。 「大切にしている価値」を私たちの強みとして 最適な業務プロセスやタッチポイントをデザインし、 日々の業務から将来を見据えた提案まで クライアントの事業の一翼を担う ”頼れるパートナー”であることを目指しています。 【多様な人材が働きやすい環境整備】 24年4月の人事制度改訂で新制度設備や見直しを行いました！ 具体的には… ■結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大 ■配偶者、子供の定義を見直し（事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象と広げる）■企業主導型保育事業の共同利用契約を開始（育児をしながら働ける環境の整備） ★男性で1年間の育休取得実績あり！★月間平均残業時間18.9時間 ★中途入社者にも手厚い研修制度あり 【福利厚生】 ■昇格制度 ■昇給制度（年1回） ■賞与（年1回） ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス 【諸手当】通勤手当 時間外手当（1分単位） 慶弔金 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
