RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【東京/天王洲】ITヘルプデスク／未経験歓迎◎／年間休日125日／残業月10時間以下／英語力活かせる！｜コムテックの求人
| 会社名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 業界 | IT・ソフトウェア全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 350～473万円 |
| 想定年収コメント | 月給：250,000円～297,500円（一律手当を含む） 賞与年2回／昇給年1回（評価・業績連動） |
| 予定勤務地 | 東京都 品川区東品川1-37-8 |
| 最寄り駅 | 天王洲アイル |
| バス・徒歩 | 徒歩10分 |
| 仕事の内容 | 国際物流業界の基幹システムを支えるシステムサポートチーム（L1ヘルプデスクおよび運用業務）として、主にPCやシステム関連の問い合わせ対応と運用業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ◆システムサポート業務（L1ヘルプデスク） ・一次対応：PC、各種システムに関する障害対応、複合機・PCの操作方法などの質問対応 ・対応フロー：マニュアルに基づいた回答、専門チームへエスカレーション ◆運用・事務処理 ・夜間帯の請求書対応、アカウント系の処理 ・専門的な業務システムに関する問い合わせ受付、適切な部署へのエスカレーション ◆業務の標準化・効率化（業務改善） ◆海外拠点との連携 ・障害連絡受付（日本語）、チケット発行・海外拠点連携・対応（英語） 【入社後の流れ】 入社当初はMicrosoft Formsとメール対応がメインとなり、OJTを通して段階的に電話対応も担当します。（電話対応時も詳細をメールで送ってもらうことが多いです。） |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】※すべて必須 ◆英語での読み書きが可能な方（翻訳機の利用可／リーディングスキル必須） ※基本的に英語はメールでの対応となり、電話対応はまれなケースです ◆日本語での電話対応が可能な方 ◆PCスキル：Office製品（Word、PowerPoint、Excel）でのドキュメント作成・修正の経験 【歓迎条件】 ◆コールセンターの経験（顧客とのフロント対応経験） ◆IT業界の経験（開発経験がありヘルプデスクへの転職意向がある方も可） ◆運用・OP経験、ヘルプデスク経験 ◆効率化、標準化に対して企画・実行の経験がある方 ◆SharePointなどのMicrosoftツールの利用経験 【求める人物像】 ◆ユーザと円滑なコミュニケーションが図れる方 ◆積極的に改善に取り組める方 ◆マネジメントに挑戦したい方 |
| 募集職種 | 社内SE |
| 就業時間 | 7時30分～15時15分 |
| 年間休日日数 | 125日 |
| 休日休暇 | シフト制 有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 特別休暇 夏季休暇 |
| 備考 | ■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。 お客様が抱える様々な経営課題に対して、様々なソリューションを提供しております。その為、業務内容は様々で、面談で一人一人のキャリアをご相談頂いた後に決まります。尚、同社は育成にも力を入れている為、リーダーやマネージャーとしてもステップアップできる環境が整っております。将来的にはリーダーやマネージャーとして、クライアントへ業務改善のご提案やスタッフ教育なども担当して頂きます。 経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名程度のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流や、コロナ禍においては若手メンバー主催のオンラインゲーム企画など積極的に社内イベント運営もしています。 ■実際にリーダー・マネージャーになった方達の声 ・会社がしっかりと支えてくれるので、手を挙げればどんどんチャレンジできる環境があります ・部下が成長体験を積めた時にとてもやりがいを感じます 【福利厚生】■住宅補助制度（条件あり／27歳まで） ■資格報奨金制度（同社所定資格のみ） ■研修制度 【チーム構成】配属先：9名 ※20代～40代（20代多め、30代少なめ、40代多め） 【勤務時間補足】シフトの早番・遅番・夜勤は指定となります。休暇は希望を考慮します。 【諸手当】通勤手当（上限40,000円/月） 残業手当 【保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 |
