RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【楽楽精算】カスタマーサクセス（東京／エンタープライズ担当）｜ラクスの求人
| 会社名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 業界 | IT・ソフトウェア全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 567～912万円 |
| 想定年収コメント | (例)年収567万の場合 月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円) ※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給) |
| 予定勤務地 | 東京都 渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー |
| 最寄り駅 | 新宿 |
| バス・徒歩 | 徒歩8分 |
| 仕事の内容 | ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 エンタープライズのお客様はステークホルダーが多岐にわたり、各ステークホルダー間の利害関係が異なるケースもございます。案件によっては、カスタマーサクセスではなくプロジェクトマネジメントのような役割を担い、顧客課題の解決を進めていただきます。 ■導入プロジェクトの推進・管理（オンボーディングチーム） ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・要件定義から初期設定、および仕様書を納品する設定代行の実施（一部顧客） ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築（オンゴーイングチーム） ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・「楽楽精算」の枠を超え、前後工程を含む業務全体の課題をヒアリングし、解決案提示やプロセス最適化の手法を紹介 ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 ・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験 ・経理・財務・経営企画などの実務経験があり、ITを活用した業務改善に強い関心をお持ちの方 |
| 募集職種 | 法人営業 |
| 就業時間 | 9時0分～18時0分 |
| 年間休日日数 | 124日 |
| 休日休暇 | 完全週休二日（土日）・祝日 年末年始休暇 夏期休暇 有給休暇 産前・産後休暇 慶弔休暇 |
| 備考 | 【経費精算システム部門シェアNo.1の「楽楽精算」をメインサービスにするSaaS企業】 少子高齢化が進み労働人口が減少してく中で、生産性の向上・省人化・DX化などが企業活動をする中で必要になってきており、ラクスはクラウドやIT技術で仕事の効率を上げるべくサービスを展開しております。社会情勢に合ったサービスであり、年々売上を増加させております。 ■クラウド（SaaS・ASP）事業：自社開発の各種ソフトウェアを販売しています。 例：「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽請求」「楽楽電子保存」「楽楽販売」「楽楽勤怠」など ＜ベストオブリード型のサービス＞ 経理業務全般ではなく、その中の経費精算のみに特化するなど、特定の分野において、圧倒的な使い勝手を意識したサービス開発をすることでシェアを獲得しています。またサービス品質の高さに加えて、導入後のサポート品質も担保することで高い継続率を実現しています。 【他のSaaS企業と一線を画す安定性＝財務体質がよく社員にも還元される環境】 ■利益率が高く・ストック型のサービス クラウドサービスのため、利益率が高いことに加えて、バックオフィス向けのサービスであることからリプレイスが起きづらいことが特徴です。また導入社数が増えることで売上が年々上がっていくストック型のサービスであることも創業から23年増収増益の安定した経営をもたらしています。 ■複数のプロダクトを持つマルチプロダクト戦略 複数のサービスを持っているからこそ経営リスクを分散できております。またストック型のサービスで売上見込みが立っているため、資金調達に頼らず、新規事業にも投資目途が立ちやすく、安定した経営をしながら投資も行うことが出来るため市場動向に合わせた経営判断が可能です。 ■働きやすい職場環境：平均残業時間20時間未満／有給消化率87％などオンとオフを切り分けて働くことが可能です。また子育て世代のために家族手当（1人：3万円／月、2人：5万円／月、3人以上：6万円／月）や育児シフト変更制度（子どもの保育施設への送り迎えが必要な場合、30分単位で始業時間を早める又は遅らせることができる）、ベビーシッター補助制度なども整備されています！ ■ベンチャー企業と大手企業のいいとこどりな社風 年次30％のペースで今もなお成長しているラクスですが、新規事業が立ち上がったりと新しい挑戦ができる環境がある一方で、2か月間の研修やロープレを通し、3か月目から徐々に仕事を任せていきます。入社後半年から10か月で独り立ちをしていく想定のため、業務をしっかり覚えながら着実に成長していくことができる安定した土壌があります。 【福利厚生】 ■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度（就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可） ■ラクスマイル制度 組織拡大、エリア拡大をダイレクトに感じられる環境◎ 【諸手当】通勤手当、家族手当（子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給）、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
