募集要項
【東京/港区】BPOプロジェクトのSV・リーダー候補／チーム運営と業務改善をリード／月平均残業9時間／土日祝休み・年間休日125日｜コムテックの求人
| 会社名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 業界 | サービス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 410～600.5万円 |
| 想定年収コメント | 月給：274,000円～377,500円 想定年収：410万円～600万円（経験・スキル・前職年収を参考に試算） 賞与年2回（6月・12月／評価・業績連動）／給与改定年1回 |
| 予定勤務地 | 東京都 港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F（コムテック本社） |
| 最寄り駅 | 浜松町 |
| バス・徒歩 | 徒歩10分 |
| 仕事の内容 | クライアント企業のビジネスプロセスを代行するBPOプロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとしてチーム運営と業務改善をリードしていただくポジションです。 【業務詳細】 ・自社社員およびビジネスパートナーを含む5～数十名規模のメンバーマネジメント・育成 ・KPIの設計と進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案・実行 ・クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案 ・新規プロジェクトの業務巻き取り設計、運用フロー構築、マニュアル作成 ・コールセンター（IN/OUT）の運営・品質管理 ・大手バックオフィスセンターの業務構築・管理 【このポジションの魅力】 同社はクライアントと直接契約するプライム案件が中心のため、決められた作業をこなすのではなく、顧客と同じ視点で「どうすればより良くなるか」を考え、提案し、実行するところまで担当範囲に含まれます。数値管理と現場マネジメントの両輪で成果を出す経験は、業界を問わず通用する再現性の高いマネジメント力につながります。 BPO事業の特性上、数年単位でさまざまな業界・業種の現場に携わることができ、ジョブローテーション制度のもとで3年を目安に異なる業務を経験していきます。多数のビジネスパートナーが参画する現場では、多様な人材をまとめるマネジメント経験も積み重ねられます。 入社後は約1週間の全社研修を経て配属となり、既存社員のいるチームにOJT形式で参画するため、事前の業界知識は必要ありません。現場業務を習得した後は早期にKPI管理や顧客への改善提案をリードし、SVからマネージャー、事業責任者へとキャリアを広げていける環境です。 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・5名以上のチームマネジメント経験 ・チームメンバーやクライアントと円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】 ・コールセンターや事務の現場での業務管理・メンバー教育の経験 ・店舗ビジネスでのマネジメント経験 【求める人物像】 ・一つの業界に固執せず、多様な現場で経験を積んで市場価値を高めたい方 ・メンバーの成長を支援することにやりがいを感じる方 ・アグレッシブに課題を見つけ、解決に向けて行動できる方 |
| 募集職種 | 営業・マーケティング/マーケティング・サポート/コールセンター管理・運営（SV） |
| 就業時間 | 9時0分～17時45分 |
| 年間休日日数 | 125日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇（12/30～1/3） 夏季休暇（3日） 慶弔休暇 誕生日休暇（入社3年目より） 有給休暇 |
| 備考 | ■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。 お客様が抱える様々な経営課題に対して、様々なソリューションを提供しております。その為、業務内容は様々で、面談で一人一人のキャリアをご相談頂いた後に決まります。尚、同社は育成にも力を入れている為、リーダーやマネージャーとしてもステップアップできる環境が整っております。将来的にはリーダーやマネージャーとして、クライアントへ業務改善のご提案やスタッフ教育なども担当して頂きます。 経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名程度のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流や、コロナ禍においては若手メンバー主催のオンラインゲーム企画など積極的に社内イベント運営もしています。 ■実際にリーダー・マネージャーになった方達の声 ・会社がしっかりと支えてくれるので、手を挙げればどんどんチャレンジできる環境があります ・部下が成長体験を積めた時にとてもやりがいを感じます 【配属先の組織構成】5名。5～10名前後のチームメンバーと連携して業務を推進します。 【リモートワーク】クライアントの就業環境によっては可。 【勤務地補足】コムテック本社およびクライアント先（東京都23区内）。入社後約1週間は浜松町本社にて全社研修を実施します。 【キャリアパス】(1)全社研修（約1週間）→(2)配属プロジェクトでOJT→(3)チームマネジメント・KPI等の数値管理へ（リーダー／SVへポジションアップ）→(4)ジョブローテーション（目安3年）で幅広い業務を経験。 【働きやすさ】土日祝休み・年間休日125日以上、残業は月平均9時間。生活リズムを整えながら長期的にキャリアを形成できます。 【福利厚生】■住宅補助制度（条件あり／27歳まで） ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■研修制度 等 【諸手当】通勤手当（上限40,000円/月） 残業手当 【保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 |
