募集要項
【東京/豊洲】ヘルプデスク（プロジェクトリーダー）／マネジメント経験者優遇／リモート週2～3回／想定年収554万円～600万円｜コムテックの求人
| 会社名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 業界 | サービス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 554.22～600.5万円 |
| 想定年収コメント | 日給月給：348,300円～377,500円＋固定調整手当（残業10～20時間分）55,500円～60,000円 想定年収：554万円～600万円 賞与年2回（6月・12月）／給与改定年1回 |
| 予定勤務地 | 東京都 江東区豊洲（クライアント先の当社ワークスペース） |
| 最寄り駅 | 豊洲 |
| バス・徒歩 | 徒歩10分 |
| 仕事の内容 | クライアント企業の事業基盤推進部 情報戦略担当（運用維持グループ）において、ヘルプデスク支援と社内システムの運用支援をプロジェクトリーダーとして担っていただくポジションです。 【業務詳細】 ・運用全体の管理（業務フロー・業務一覧・役割定義・課題管理・シフト調整・スケジュール管理） ・メンバー作業の確認（人事／組織整備、問い合わせ、申請、手順書 等） ・お客様との調整対応（問い合わせの認識合わせ、仕様確認、依頼事項の取りまとめ） ・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査と運用変更の準備 ・定例会（月次報告）の資料作成 ・現運用から見える課題の業務改善対応（課題提示・年間スケジュール策定・改善活動） ・申請書および申請手順書の修正、マニュアル・FAQの作成 ・社内システムの問い合わせ対応（1日3件程度）、定期作業（月次・週次）、日次の申請対応 【このポジションの魅力】 入社直後は運用全体像の把握、各システムの理解、定期作業・申請対応といった現場業務から始まり、慣れるにつれて全体管理・顧客調整・改善活動へと担当範囲が広がります。運用を回すだけでなく、課題を見つけてお客様に提示し、年間スケジュールを立てて改善まで進める役割まで任されるため、運用改善の一連の流れを自分の手で経験できます。 5名体制のチームでリーダーとして統率力を発揮し、システム更改の影響調査や定例報告といった上流の調整業務にも携わります。1年目に業務の流れを理解してメンバーの進捗管理を担当し、3年目には調整・全体管理と業務改善提案を推進する、という段階的な成長イメージが描けるポジションです。 週2～3回のリモートワークが可能で、働き方を調整しながら経験を積める環境です。 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・SQLの知識およびテーブルの関連付け等が理解できる方 ・Active Directoryに関する理解がある方 ・Excelでのデータ比較、データ作成ができる方 ・チーム内およびお客様と円滑にコミュニケーションが図れる方 【歓迎条件】 ・PowerShellに関する知識や経験 ・話した内容を図にすることが得意な方（システム関連図など） 【求める人物像】 ・ヘルプデスク業務およびリーダー経験をお持ちの方 ・情報システム部で社内システム運用・ヘルプデスク業務・リーダー経験をお持ちの方 ・チーム内やお客様に対し、年齢や役職に関係なく自身の考えを持って適切にコミュニケーションが取れる方 |
| 募集職種 | 営業・マーケティング/マーケティング・サポート/カスタマーサポート・ヘルプデスク |
| 就業時間 | 9時0分～17時30分 |
| 年間休日日数 | 120日 |
| 休日休暇 | 土日祝休み 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 |
| 備考 | ■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。 お客様が抱える様々な経営課題に対して、様々なソリューションを提供しております。その為、業務内容は様々で、面談で一人一人のキャリアをご相談頂いた後に決まります。尚、同社は育成にも力を入れている為、リーダーやマネージャーとしてもステップアップできる環境が整っております。将来的にはリーダーやマネージャーとして、クライアントへ業務改善のご提案やスタッフ教育なども担当して頂きます。 経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名程度のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流や、コロナ禍においては若手メンバー主催のオンラインゲーム企画など積極的に社内イベント運営もしています。 ■実際にリーダー・マネージャーになった方達の声 ・会社がしっかりと支えてくれるので、手を挙げればどんどんチャレンジできる環境があります ・部下が成長体験を積めた時にとてもやりがいを感じます 【配属先の組織構成】5名体制（リーダー1名：30代後半・正社員／サブリーダー1名：50代前半・契約社員／オペレーター3名：30代前後・派遣社員） 【リモートワーク】週2～3回 【勤務地補足】東京メトロ有楽町線 豊洲駅 5番出口より徒歩10分。勤務先はクライアント先の当社ワークスペース。 【キャリアパス】1年目：リーダー管理業務（業務の流れの理解、メンバーの進捗管理）／3年目：チームリーダーとして調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進。 【福利厚生】■住宅補助制度（条件あり／27歳まで） ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■研修制度 等 【諸手当】通勤手当（上限40,000円/月） 残業手当 【保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 |
