募集要項
【東京/港区】業務改善コンサルタント（BPR）／業務経験×DX推進力で本質的な課題解決をリード／想定年収350万円～500万円／土日祝休み｜コムテックの求人
| 会社名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 業界 | サービス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 350～500万円 |
| 想定年収コメント | 想定年収：350万円～500万円（経験・スキル・前職年収を参考に試算） 賞与年2回（6月・12月／評価・業績連動）／給与改定年1回 残業手当・交通費（上限4万円/月）別途支給 |
| 予定勤務地 | 東京都 港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F（本社）／港区海岸2-2-6 DS海岸ビル |
| 最寄り駅 | 浜松町 |
| バス・徒歩 | 徒歩10分 |
| 仕事の内容 | クライアントやBPO現場の業務プロセスを根本から再構築（Re-design）する中心的な役割を担うポジションです。現行業務を可視化して本質的な課題を抽出し、新しい運用プロセスの設計から定着までを一気通貫で推進します。 【業務詳細】 ・業務調査・本質的課題の特定（ヒアリングや観察による現行業務の分析・可視化、業務フロー図（BPMN等）やタスク一覧の作成、ボトルネックの特定） ・業務プロセスの再設計（To-Be策定）：「Human-in-the-Loop」の観点を取り入れ、人の判断・付加価値業務とテクノロジーの最適配分を考慮した新運用プロセスの設計 ・チェンジマネジメント・定着化支援（新運用の業務マニュアル作成、運用ルール策定、現場向け研修の実施） ・業務改革提案・コンサルティング営業同行（顧客の深層課題の引き出し、業務プロセス再構築による生産性向上・業務改革ビジョンの提案） 【このポジションの魅力】 システム導入やツール活用はあくまで手段で、このポジションの主目的は業務プロセスそのものの刷新と最適化にあります。これまでの業務経験やドメイン知識をそのまま武器にして、現場の課題を本質から解決する業務改善コンサルタントへとキャリアを移していけます。 現行業務の可視化から新プロセスの設計、マニュアル化、現場トレーニングまでを一気通貫で担当するため、「提案して終わり」ではなく、実際に現場が変わるところまで見届けられるのが特徴です。定着までを担う経験は、机上のコンサルティングでは得にくい実行力として蓄積されます。 顧客のDX推進とAI利活用ニーズの急増を背景とした増員募集で、5名程度のチームで立ち上げフェーズから関われます。ドメイン知識を活かして顧客企業のコアな課題解決に直結するプロジェクトをリードし、DX・BPR領域で価値を発揮できるビジネスリーダーを目指せる環境です。 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・ヒアリングを基に業務フロー図（BPMN等）やタスク一覧を作成し、課題抽出・改善提案まで落とし込めるスキル ・クライアントや現場スタッフの困りごとを丁寧に聞き出せるコミュニケーション能力 ・営業同行時に「AIを活用した新運用イメージ」を分かりやすく伝えられる提案力 ・業務プロセス改善やAI活用において、現場の運用と課題に合わせた最適な活用イメージを設計・提示できる思考力 【歓迎条件】 ・BPO、コールセンター、バックオフィス等の運用設計・業務改善経験 ・業務マニュアルの作成、および現場への導入研修・定着化支援の経験 ・Power PlatformやRPAツールなど、業務自動化施策に携わった経験（非エンジニア可） 【求める人物像】 ・BPR／業務改善コンサルタントとしてキャリアを築きたい方（若手・第二新卒クラスも対象） ・事業会社で企画・業務改善・DX推進を担当された方 ・BPOベンダーやコールセンターでの運用構築・業務設計のご経験をお持ちの方 |
| 募集職種 | コンサルタント・専門職/専門・資格職/業務プロセスコンサルタント |
| 就業時間 | 9時0分～17時45分 |
| 年間休日日数 | 120日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 産休・育休（取得実績あり） 介護休暇 |
| 備考 | ■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。 お客様が抱える様々な経営課題に対して、様々なソリューションを提供しております。その為、業務内容は様々で、面談で一人一人のキャリアをご相談頂いた後に決まります。尚、同社は育成にも力を入れている為、リーダーやマネージャーとしてもステップアップできる環境が整っております。将来的にはリーダーやマネージャーとして、クライアントへ業務改善のご提案やスタッフ教育なども担当して頂きます。 経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名程度のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流や、コロナ禍においては若手メンバー主催のオンラインゲーム企画など積極的に社内イベント運営もしています。 ■実際にリーダー・マネージャーになった方達の声 ・会社がしっかりと支えてくれるので、手を挙げればどんどんチャレンジできる環境があります ・部下が成長体験を積めた時にとてもやりがいを感じます 【配属先の組織構成】5名程度（※プロジェクトによって変動） 【勤務地補足】東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F（本社）／東京都港区海岸2-2-6 DS海岸ビル 【勤務補足】月2～3回の休日勤務あり。宿泊を伴う出張あり。 【募集背景】顧客のDX推進およびAI利活用ニーズの急増に伴い、現場の具体的な業務フロー改善やAI導入をスピーディーに実行できる実務担当者層を強化するための増員募集。 【事業内容】IT／ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）の二軸。業務調査・分析／課題解決BPO。 【福利厚生】■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） ■技術研修制度あり ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■クラブ活動（テニス・フットサル・ダーツ・登山など） ■社内イベント（運動会・花火大会・音楽祭など） 【諸手当】通勤手当（上限40,000円/月） 残業手当 【保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 |
