募集要項
【東京/港区】大手通信会社の法人向けネットワーク障害対応／未経験OK・障害受付から復旧確認まで／新橋駅徒歩5分／年休125日／年収300万～420万円 ◇賞与年2回｜ノバックスの求人
| 会社名 | 株式会社ノバックス |
|---|---|
| 業界 | IT・インターネット |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 300～420万円 |
| 想定年収コメント | 月給：230,000円～300,000円 ※年齢・経験を考慮し決定します。賞与年2回（昨年度実績3ヶ月分）／昇給年1回（0.0～5.0％） |
| 予定勤務地 | 東京都 港区 |
| 最寄り駅 | 新橋 |
| バス・徒歩 | 徒歩5分 |
| 仕事の内容 | 大手通信会社の法人向けネットワークの領域において、お客様の通信障害を早期に復旧させるために、ネットワーク監視と障害の受付・切り分けから保守手配・復旧確認・報告までを担うポジションです。業務はスキルレベルに応じてスタートします。 ・アラームや電話・メールによる障害申告の受付・内容確認 ・機器ログやマニュアル、顧客情報をもとにした障害原因の切り分け ・障害状況に応じたお客様への障害発生の通知・報告 ・回線業者・保守ベンダーへの調査依頼、保守員の手配 ・機器ログ等による復旧状況の確認、障害復旧の確認 ・お客様への復旧通知、調査結果・対応内容の報告 ・チームでの障害解決、または上位担当へのエスカレーション 【このポジションの魅力】 障害の一次受付だけでなく、二次受けに近い立場で、機器ログをもとにした原因の切り分けから保守手配・復旧確認まで関わるため、ネットワーク障害対応の一連の流れを実務で経験できます。業務はスキルレベルに応じてスタートするため、ルーターやスイッチの基礎知識やCCNAの学習内容を、実際の障害対応の場面で段階的に活かしていけます。 また、法人顧客への通知・報告や回線業者・保守ベンダーとの調整を担うため、ヘルプデスクや顧客対応で培った経験を活かしながら、技術的な障害対応のスキルを身につけていけます。対応はチームで行い、自チームで解決できる障害は解決まで担当します。 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・業務上のコミュニケーション能力（部署やユーザーへの依頼・連絡・調整が発生します） ※職種・業界未経験の方も歓迎します 【歓迎条件】 ・ヘルプデスクまたは顧客対応の経験 ・ルーター、スイッチの基礎知識 ・CCNAの資格保持、または学習中の方 【求める人物像】 ・夜勤を含むシフト勤務に対応できる方 ・長期的に就業いただける方 |
| 募集職種 | 営業・マーケティング/マーケティング・サポート/カスタマーサポート・ヘルプデスク |
| 就業時間 | 9時0分～17時30分 |
| 年間休日日数 | 125日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制）／夏期休暇（自由3日）・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇 |
| 備考 | システム開発 システム・ネットワークサービスの提供 カスタマーサービス事業 我が社の発展に多くの人が携わり、社員が幸福を感じる企業利益を追求し、社会に大きく貢献できる企業を目指しています。 誠実で信頼できて、自律的に自らを高め続けられる人材の育成を目指しています。 分からないことがあっても周囲に相談しやすい環境です。 チームで動くことが中心なのでチームワークを大切にしています。 【福利厚生】退職金制度、財形貯蓄制度、資格取得支援制度（資格取得補助）、外部研修受講補助、定期健康診断、産休・育休制度（取得実績あり）、介護休暇制度、年1回の全社員対象キャリア面談（社長・国家資格キャリアコンサルタントを持つ社員と実施） 【諸手当】交通費全額支給（自己都合で遠方へ転居した場合は上限25,000円/月）／家族手当（扶養手当）／役職手当 【保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 |
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