募集要項
【東京/豊洲】コンタクトセンターのプロジェクトマネジャー（PM）候補／複数案件を統括し顧客への提案・改善を主導＿E_239｜パーソルビジネスプロセスデザインの求人
| 会社名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 業界 | コンサルティング |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 500～650万円 |
| 想定年収コメント | 想定年収500～650万円（残業20時間の場合）。想定月給28.9万～37.49万円（残業代含まず）。賞与年2回。昇給年2回（G4・M1以上は年1回）。 |
| 予定勤務地 | 東京都 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F |
| 最寄り駅 | 豊洲 |
| 仕事の内容 | 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー（PM）ポジションです。既存BPOプロジェクトの管理者として、クライアントの本質的な課題の把握から戦略策定、提案、施策実施までを主となって推進します。新規プロジェクトでは立ち上げに主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくりまで担当します。 ■具体的な仕事内容について ・複数プロジェクトの統括管理（KPI設計、進捗管理、品質管理） ・クライアントの課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進 ・プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、契約・請求などの顧客手続き ・新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画 ・新規プロジェクトの立ち上げ（要件整理、業務設計・構築、運用立ち上げ、安定運用化） ・SV・ULなど管理者層の育成・マネジメント、RPA・AIチャットボットなどの企画推進 ＜複数案件を束ね、提案から運営まで担える＞ 目標・進捗・数値の管理や業務改善を通じてマネジメントスキルが身につき、折衝・交渉を通じて調整力も磨けます。AIやRPAの研修と導入実践でITスキルも養えます。 |
| 必要な経験・能力等 | ■必須条件 ・法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となって関係者と折衝・調整し、プロジェクトを推進した経験 ・KPI管理やデータ分析をもとに課題を特定し、クライアントへ解決策を提示した経験 ・クライアントの事業やサービスの課題を捉え、提案した経験（提案資料の作成・プレゼン） ■求める人物像 ・異なる考えを持つ同僚やオペレータにも、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションができる方 ・難しい要請でも、できない理由でなく建設的な対処策を考えられる方 ・お客様のビジネスの成功を自分ごととして捉えられる方 ■キャリアパス PMとして新規提案や増額提案などの顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理のほか、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 |
| 募集職種 | コンサルタント・専門職/専門・資格職/業務プロセスコンサルタント |
| 就業時間 | 9時0分～18時0分 |
| 年間休日日数 | 123日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日）年末年始休暇、GW、夏期休暇（7～9月の間で5日間）慶弔休暇、有給休暇、生理休暇、産前・産後特別休暇、結婚休暇、育児休暇、子供の看護休暇、介護休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など |
| 備考 | ■事業内容 （1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング、PMO、システム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。顧客と共に課題を考え、実行まで伴走します。 （2）システムソリューション…企画段階から参画し、DX推進に向けたツール選定から導入・定着までを支援します。 （3）アウトソーシング（BPO）…エネルギー、セールス・マーケティング、バックオフィス、カスタマーサポート等の領域で、業務改善から業務プロセス改革まで伴走します。 （4）新規事業…社内ベンチャー「SEEDS COMPANY」でHRTechサービスを自社で企画・開発しています。 ■数字で見るパーソルグループ ・グループ連結売上1兆4,512億円（2025年3月期）／従業員数78,100名／グループ148社 ・年間取引社数52,600社／同社は設立1977年・従業員数5,727名 ■「はたらいて、笑おう。」を掲げる、国内最大級の総合人材サービスグループの一員 パーソルグループは、連結売上1兆4,512億円、従業員数78,100名、国内外148社からなる総合人材サービスグループです。「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げ、はたらく人一人ひとりの幸せや充実感を大切にしています。「はたらく」に向き合ってきたグループだからこそ、社員自身の成長やはたらきやすさにも真剣に取り組む文化があります。 ■人手不足の時代に、必要とされ続ける事業 労働人口の減少が進み、多くの企業が「限られた人数でいかに事業を伸ばすか」という課題を抱えています。同社は企業の業務そのものを見直し、仕組みで解決する専門家集団です。年間52,600社と取引するグループの顧客基盤を背景に幅広い企業から相談が寄せられており、今後さらに求められる事業領域です。 ■会社の枠を超えて、キャリアの可能性を広げられる グループ会社間の公募型異動制度「キャリアチャレンジ」、他部署から直接スカウトを受けて異動できる「キャリアスカウト」、海外グループ会社で働ける「グローバルチャレンジ」など、入社後もキャリアを描き直せる制度があります。一社にいながら多様な選択肢を持てるのは、大手グループならではの魅力です。 中途入社のメンバーが多く、さまざまなバックグラウンドを持つ社員が前職や年次に関係なく意見を交わせる、自由でフラットな組織です。チーム内の意見交換が活発で「もっと良くできないか」という提案が歓迎され、誰でも手を挙げればチャレンジできます。一方でプロジェクトは独自のマネジメント規格「COROPS」に沿ってチームで運営しており、現場のメンバーが上位のコンサルタントへ直接相談できるため、一人で抱え込まずに進められます。同僚や上司と協力し、お互いの成長を支え合う風通しの良さも特徴です。 福利厚生：e-learning学習支援コンテンツ、時短勤務 【諸手当】確定拠出年金、社員持株会、私服勤務OK、財形貯蓄、住宅ローン金利優遇、団体長期障害所得補償保険、資格取得支援、新規事業創出公募制度、社内公募制度（約120ポジション以上） 【保険】通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
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