RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【東京・名古屋・福岡】カスタマーサクセス（クラウド人事労務ソフト） フレックス可／福利厚生◎／リモートワークOK｜SmartHRの求人
| 会社名 | 株式会社SmartHR |
|---|---|
| 業界 | IT・ソフトウェア全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 469～1050万円 |
| 想定年収コメント | 月次給与：335,000円～750,000円 ※成果給あり ※経験等を考慮して決定します。 |
| 予定勤務地 | 東京都・愛知県・福岡県 港区港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| 最寄り駅 | 六本木一丁目 |
| バス・徒歩 | 徒歩1分 |
| 仕事の内容 | 従業員数500名以下のグロースマーケット領域の顧客に対しカスタマーサクセスとして、適性に合わせて、以下いずれかの業務をお任せします。 ※オンボーディング期間はまず機能実装CSの業務を行い、その後徐々にリニューアルCSの業務を習得いただく予定です。 【具体的に】 ①オンボーディングをメインとした機能実装CS 機能をしっかり使いこなしていただくための設定のサポートや業務運用案の提案をメインに、新機能が出た際のトライアル対応、改善要望のフィードバックなどをお任せします。顧客の業務効率がなされていく過程を伴走しながら見ることができ、手触り感のあるお仕事です。 ②契約更新をメインとしたリニューアルCS 導入後の顧客に対して利用促進の支援を行い、継続利用をしていただくよう施策検討提案を行います。SaaS事業において重要な役割でやりがいを感じられるお仕事です。 【本ポジションの魅力】 ■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ■国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ■マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます |
| 必要な経験・能力等 | ※第2新卒歓迎！！※ 【必須スキル】 ■社会人経験2年以上 ■顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど 【歓迎スキル】 ■複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ■ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ■システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ■ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 【求める人物像】 ■チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ■顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ■自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ■新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ■自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方 |
| 募集職種 | 法人営業 |
| 就業時間 | 10時0分～19時0分 |
| 年間休日日数 | 120日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇 出生準備休暇 |
| 備考 | ■クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・運営・販売 「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド型のソフトウェア。 ★4年連続労務管理クラウドシェア No.1「SmartHR」 ★クラウド型人事労務システム満足度 No.1 登録社数50,000社以上と様々な業界・企業の業務効率化を進めております。 サービス利用継続質率も99％と高い実績がございます。 入社手続きや年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。勤怠や給与計算システム等との連携により、様々なデータの一元管理も可能です。さらにSmartHRに蓄積した従業員データを活用できる人材マネジメント機能により、働きたい職場環境の創出に貢献します。 ビジョン「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」 バリュー「自律駆動」 ★平均年齢32.9歳/幅広いバックボーンをお持ちの方で構成されております！ ★福利厚生が充実しており、働きやすさに加え育児のサポート体制もございます！ 【福利厚生】■カフェテリアプラン制度（年間60,000円相当） ■オフィスコンビニ ■1Password 付与 ■フリーアルコール（毎日18:00～） ■部活制度（1人1500円補助/回） ■予防接種費用負担 ■Smart相談室の利用可 ■資格保持費用の会社負担（士業など） ■勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ■育児環境を整える補助（10万円支給） ■リモートワークOK（フルリモートワーク不可） 【諸手当】通勤手当 残業手当 リモートワーク手当（5,000円/月） 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
