RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【名古屋】コールスタッフ（アフターサポート課） /残業時間10時間/年収350万円以上｜ティアの求人
| 会社名 | 株式会社ティア |
|---|---|
| 業界 | サービス全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 381～450万円 |
| 想定年収コメント | 月給：224,500円～288,500円 ※年齢・経験を考慮し決定します。 賞与年2回（3.6ヵ月分／年）昇給年1回 ※月額の合計が基本給月額を超えるよう調整します。（調整手当 上限63,500円） |
| 予定勤務地 | 愛知県 名古屋市北区黒川本通3丁目33番地1 |
| 最寄り駅 | 黒川(愛知県)駅 |
| バス・徒歩 | |
| 仕事の内容 | 【業務内容】 新設部署にてご葬儀を終えられたお客様への架電をお願いします。 葬儀を終えられたお客様は、挨拶回りや役所手続き、遺品整理などやらなければならないことがたくさんあります。 そのやらなけ ればならないことをご案内し「なにか不安なことはありませんか？」と相談に乗って差し上げ、必要に応じて法要の提案や士業の 先生のご紹介をしていただきます。 ■架電 1回目：ご葬儀を終えられたお客様に対して今後の流れの説明で架電（1 件 1 時間想定） ■架電 2 回目以降：状況を確認しつつ必要に応じて下記のご案内。 ・法要 ⇒当社での施行をご案内 ・仏壇、墓地墓石 ⇒当社およびパートナー企業での購入を案内 ・遺産相続 ⇒士業の先生をご紹介 ・不動産 ⇒不動産事業課に引継ぎ ほか ■相続の終了するまで約７回の架電を繰り返し、1 年から1 年半のお付き合いになると考えています。 架電は 1 日 5～10 件を想定しています。 トークスクリプトを用意しているので未経験の方でも大丈夫です。 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須スキル】 ■お電話でのコミュニケーションが取れる方。※免許不要。 【歓迎スキル】 ■コールセンター経験者、葬儀の知識・相続の知識がある方 【求める人物像】 ■困ったお客様の力になりたいというホスピタリティ精神旺盛な方が向いています。 ☆未経験可☆ ■魅力：新規部署のため自身の業務改善の意見が反映されやすい環境です。 ■魅力 2：社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へ と育てました。業界の既成概念に風穴を開けたのが当社でしたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない葬儀社 は必要とされないと考え、お客さまに「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うためにささやかな気配り徹底したコミュニケーションを 実践しています。 |
| 募集職種 | CS、コールセンター等 |
| 就業時間 | 9時0分～17時45分 |
| 年間休日日数 | 113日 |
| 休日休暇 | シフト制／月末に翌月1か月分のシフトを作成（希望休 月3日 土日休みの申請も可能）慶弔休暇 有給休暇 育児休業、介護休業、誕生日休暇 |
| 備考 | 【事業内容】 ・葬儀施行全般や各種法要の請負 ・葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー ■実は、葬儀業界で急成長中の”ベンチャー企業” 1997年創業の同社、2006年にスピード上場。ティアの会委員数は50万人のぼり、年間葬儀件数は約2万人、会館数は右肩上がりに伸びている同社の強さの秘訣は ①徹底的な人材教育によるサービス向上 ②明瞭な価格体系による葬儀費用の明確化 ③ドミナント出店による利便性の向上 徹底した人財教育と緻密な店舗戦略が競合他社との差別化を図って入ります。 ★葬儀業界の課題＜価格のブラックボックス化＞に風穴を空けた葬儀業界の風雲児 ①価格の明確な提示：クリーンなサービスを提供するため金額を明確にお伝えできるようになっています。 L顧客に透明性の高いサービスの提供という経営理念から、同社創業以前はどんぶり勘定が通例でしたが、業界内で初めて同社が葬儀価格をオープンにしました。 ②お客様満足度が成果・評価：売上や成約数ではなく、葬儀後の顧客満足度が成果となります。 ⇒数字や売上目標に追われることがなく、お客様に寄り添った提案が可能でございます。 ■モデル年収： 年収655万円/38歳入社6年・支配人 年収555万円/26歳・入社2年目・支配人 ■ティアアカデミー（人財育成プログラム） 立ち居振る舞い、葬祭のマナーや基礎知識研修、管理職向け研修、フォローアップ研修など、一人前のティア社員になるまで全社でバックアップしますのでご安心ください。 【諸手当】残業手当 退職金制度、管理職手当（課長代理5万円、課長・部長代理・室長代理7万円、室長10万円）、転勤手当、新規契約手当（ティアの会入会金の半額）、社員持株制度、、制服支給 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 福利厚生倶楽部への無料加入（入社3ヶ月以降） 【受動喫煙防止措置】あり |
