RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【東京】カスタマーサポート/未経験可/オペレーションメンバー｜タイミーの求人
| 会社名 | 株式会社タイミー |
|---|---|
| 業界 | 通信 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 370～550万円 |
| 想定年収コメント | ※前職年収考慮いたします。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 ※年齢・経験を考慮して決定いたします。 |
| 予定勤務地 | 東京都 港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階 |
| 最寄り駅 | 汐留駅 |
| バス・徒歩 | 徒歩1分 |
| 仕事の内容 | 【タイミーのカスタマーサポートとは】 お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！お客様の期待を超える体験を提供し、ファンを創出することで、タイミーの成長に貢献できる方を募集しております！ 【具体的な仕事内容】 ・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール） ・オペレーションコントロール ∟メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート 【入社後の研修に関して】 入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須要件】 ※以下いずれかのご経験※ ■コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ■電話対応を含む顧客折衝経験1年以上 【歓迎要件】 ■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ■メンバー育成のご経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 【求める人物像】 ■タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ■ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 |
| 募集職種 | その他(CS、コールセンター等) |
| 就業時間 | 10時0分～19時0分 |
| 年間休日日数 | 120日 |
| 休日休暇 | 週休2日制（シフト制） 年次有給休暇 リラックス休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 |
| 備考 | 「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。 弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。 サービスリリースから4年経過した現在、 ・ユーザー数：400万人 ・導入店舗数：100,000店舗 ・利用企業数：36,000企業 を突破しました。 そして私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。■人々の働き方を根底から変えることができる └ 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。 ■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる └ クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすればそのまま無料で長期雇用に切り替えられるため、採用工数・コストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。 ■信用経済の世界を創ることができる └ 働き手はタイミーで働くことで、勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がる、給料の前払いという形で少額融資を行うなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。 ■スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる └ 累計約273億円を調達、2020年9月にはコロナ禍でも資金調達を実施している急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画・全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、非常に風通しの良い環境で全員が全社の売上に貢献しながら突き進んでいます。「世界中の時間価値を最大化する」をMISSIO Nに掲げ、40年間変革がなかった業界に革新をもたらしていきます。 もし好きなことをして、その空いた時間に稼げるとしたら。 「働く」時間ではなく「好きなことをする」時間に合わせたライフスタイルへ、あなたの生活はガラリと変わることでしょう。限りある時間に 無限の可能性を、私たちは提供します。 |
