RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【フルリモート】カスタマーサポート（ポジション：トレーニング・リクルーティング・品質管理 ※ご希望ポジションを応募時に選択ください｜タイミーの求人
| 会社名 | 株式会社タイミー |
|---|---|
| 業界 | 通信 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 370～700万円 |
| 想定年収コメント | ■トレーニング/研修担当：年収400万円～700万円■人事担当：年収370万円～500万円■品質管理：年収400万円～700万 ※年2回の給与改定あり |
| 予定勤務地 | 東京都 港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階 |
| 最寄り駅 | 新橋駅 |
| バス・徒歩 | 徒歩3分 |
| 仕事の内容 | 【人材トレーニング／研修担当（リーダー候補）】 オペレーターの育成・研修・OJTの機能を持ち合わせている為、オペレーターのスキル向上に特化したご経験がある方を募集しております。 メンバーの架電音声やデータ分析を行い、メンバーのスキル向上や研修資料のアップデート、管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組みづくりやキャリア支援・働きやすい環境整備を行います。 【CSリクルーティング（人事担当）】 カスタマーサポート組織における人員計画の策定・採用・労務、総務業務など、HR関連の業務を一気通貫で担っていただきます。 【品質管理 （リーダー候補）】 品質管理チームは立ち上げから1年とまだ浅いため、チームを一緒に盛り上げてくれるメンバーを募集します。 お客様に対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーター業務をモニタリングし、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析、他部署と協力してボトルネックを解消する役割を担っております。また、オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようにすること、フェーズに合わせた評価基準の作成と展開、メンバーのキャリア支援や働きやすい環境整備も行っていただきます。 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ■人材トレーニング/研修担当 （リーダー候補） ・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） ・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ■CSリクルーティング（人事担当） ・アルバイト/正社員採用において採用媒体の運用or面接候補者対応or面接官どれかのご経験がある方 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ■品質管理（リーダー候補） ・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） ・品質管理 / QA / モニタリングフィードバックなど対応品質管理のご経験 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 |
| 募集職種 | クリエイティブ(プランナー、ライター) |
| 就業時間 | 10時0分～19時0分 |
| 年間休日日数 | 120日 |
| 休日休暇 | 週休2日制（シフト制）※配属先のHRD部は基本土日祝に休みを取得しております。業務によっては土日祝対応もございます。 年末年始休暇 夏季休暇 リラックス休暇 慶弔休暇 産前産後休業 有給休暇 |
| 備考 | 「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。 弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。 サービスリリースから4年経過した現在、 ・ユーザー数：400万人 ・導入店舗数：100,000店舗 ・利用企業数：36,000企業 を突破しました。 そして私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。■人々の働き方を根底から変えることができる └ 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。 ■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる └ クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすればそのまま無料で長期雇用に切り替えられるため、採用工数・コストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。 ■信用経済の世界を創ることができる └ 働き手はタイミーで働くことで、勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がる、給料の前払いという形で少額融資を行うなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。 ■スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる └ 累計約273億円を調達、2020年9月にはコロナ禍でも資金調達を実施している急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画・全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、非常に風通しの良い環境で全員が全社の売上に貢献しながら突き進んでいます。「世界中の時間価値を最大化する」をMISSIO Nに掲げ、40年間変革がなかった業界に革新をもたらしていきます。 もし好きなことをして、その空いた時間に稼げるとしたら。 「働く」時間ではなく「好きなことをする」時間に合わせたライフスタイルへ、あなたの生活はガラリと変わることでしょう。限りある時間に 無限の可能性を、私たちは提供します。 |
