RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【広島市】テクニカルサポート/業界トップシェア自社開発の診療予約システム/導入後のアフターフォロー｜ドクターキューブの求人
| 会社名 | ドクターキューブ株式会社 |
|---|---|
| 業界 | IT・ソフトウェア全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 402～1005万円 |
| 想定年収コメント | 月給：240,000円～（一律手当を含む） 賞与：年2回 昇給：有 |
| 予定勤務地 | 広島県 広島市中区銀山町3-1ひろしまハイビル21 14F |
| 最寄り駅 | 銀山町駅 |
| バス・徒歩 | 徒歩2分 |
| 仕事の内容 | 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【業務内容】 ■問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応 ・問題内容のヒアリングと原因の特定 ■トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション ■リモートサポート ・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助 ・セキュリティ設定やアクセス権の調整 ■ 運用・保守 ・システム更新やバージョンアップ対応 ・定期メンテナンスや監視業務 ・データバックアップ・リカバリの補助 ■顧客フィードバック ・利用状況や要望の収集 ・開発や営業への改善提案のフィードバック ・マニュアルや社内資料の改善提案 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須スキル】 ・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 【歓迎スキル】 ■何らかのサポート経験をお持ちの方 ■何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ■電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験（具体的には営業、サポート、インストラクションなど） ■ITパスポート保持者 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、 規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 |
| 募集職種 | 事務 |
| 就業時間 | 9時0分～18時0分 |
| 年間休日日数 | 120日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日/月に数回土曜出勤あり。その場合は振替休日の取得もしくは休日手当の支給） 夏季休暇 年末年始休暇 GW休暇 有休休暇 産前産後休暇制度 |
| 備考 | ①診療予約システム 「ドクターキューブ」 の開発・販売・保守 ②情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング ③情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守 当社では、スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールである『ドクターキューブ』の開発・販売・保守を一貫して行っております。 「情報通信技術で社会の効率化、高付加価値化に貢献する」を企業理念に掲げ、『医院は早く行ってじっと待っているところ…』という常識が過去の記憶になる日を一日も早く到来させることを目標に、長年の実績で培ったノウハウで、医院様の“予約”に関する様々なご要望にお応え致します。 ■風通しのよさ◎：部門の垣根が低く、部門間、スタッフ間でのコミュニケーションがとりやすい環境です。 ■キャリアアップ◎：急成長に伴い、管理職が不足しているため、他社に比べて早い昇進が可能です。 ■成長性◎：国内外からの問い合わせが多く、さらなる成長が見込まれます。 ※早番・遅番に入っていただくタイミングは、個人の習熟度に応じて決定します。目安として入社3～6か月頃から担当することが多いです。＜教育制度・資格補助補足＞■OJT中心■入社後研修、納品研修＜その他補足＞■管理職手当■定期健康診断（年1回）■インフルエンザ予防接種費用全額補助■社用携帯貸与（iPhone） 【諸手当】住宅手当：20,000円（交通費を含み一律支給） 家族手当 残業手当 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
