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- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 賞与あり
- 残業月20時間以内
【東京/天王洲】ITヘルプデスク/未経験歓迎◎/年間休日125日/残業月10時間以下/英語力活かせる!|コムテックの求人
コムテック株式会社
推定年収
350~473万円
予定勤務地
東京都
仕事の内容
国際物流業界の基幹システムを支えるシステムサポートチーム(L1ヘルプデスクおよび運用業務)として、主にPCやシステム関連の問い合わせ対応と運用業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ◆システムサポート業務(L1ヘルプデスク) ・一次対応:PC、各種システムに関する障害対応、複合機・PCの操作方法などの質問対応 ・対応フロー:マニュアルに基づいた回答、専門チームへエスカレーション ◆運用・事務処理 ・夜間帯の請求書対応、アカウント系の処理 ・専門的な業務システムに関する問い合わせ受付、適切な部署へのエスカレーション ◆業務の標準化・効率化(業務改善) ◆海外拠点との連携 ・障害連絡受付(日本語)、チケット発行・海外拠点連携・対応(英語) 【入社後の流れ】 入社当初はMicrosoft Formsとメール対応がメインとなり、OJTを通して段階的に電話対応も担当します。(電話対応時も詳細をメールで送ってもらうことが多いです。)
必要な経験・能力等
【必須条件】※すべて必須 ◆英語での読み書きが可能な方(翻訳機の利用可/リーディングスキル必須) ※基本的に英語はメールでの対応となり、電話対応はまれなケースです ◆日本語での電話対応が可能な方 ◆PCスキル:Office製品(Word、PowerPoint、Excel)でのドキュメント作成・修正の経験 【歓迎条件】 ◆コールセンターの経験(顧客とのフロント対応経験) ◆IT業界の経験(開発経験がありヘルプデスクへの転職意向がある方も可) ◆運用・OP経験、ヘルプデスク経験 ◆効率化、標準化に対して企画・実行の経験がある方 ◆SharePointなどのMicrosoftツールの利用経験 【求める人物像】 ◆ユーザと円滑なコミュニケーションが図れる方 ◆積極的に改善に取り組める方 ◆マネジメントに挑戦したい方
