仕事の内容
企業からお預かりした受託業務を運営するオフサイトセンターの副センター長をサポートするお仕事です。
▼具体的には 副センター長が行う以下の業務をサポートしていただきます。
①受託業務の管理
・お預かりしている業務を期日までに納品するべく、進捗確認や担当者割振りをおこなって頂きます。
・複数の企業様から業務をお預かりするため、繁閑差に応じて割振りする人数が曜日や時間帯で変わりますので、最適な割振り人数を想定しながら差配して頂きます。
・生産性を向上させるため、RPAやAIのようなシステムツールの使用等、施策の検討と実行をお願いします。
②取引先企業様や行政との連携
・毎月の定例報告会に向けた資料作成とご報告をして頂きます。
・業務を進める中で連絡事項等が発生する際は、企業様とセンターの橋渡しとして調整・連携を取って頂きます。
③就業スタッフの管理
・新入スタッフへのセンター概要レクチャーや、業務レクチャーを実施して頂きます。
・スタッフのスキルマップ(誰がどの業務を遂行できるか)を管理し、随時業務レクチャーを実施して頂きます。
・スタッフの皆さんが働きやすい環境になっているかを確認しながら、ボトルネックがあるようであればその解消策の検討と実行をお願いします。
④契約管理
企業様との業務請負契約やスタッフの皆さんとの雇用契約の管理をおこなって頂きます。
必要な経験・能力等
【必須スキル】
■社会人経験3年以上
■複数のメンバーを管理する経験があれば尚可
(例:コールセンタースーパーバイザー、店舗・営業所責任者等)
【歓迎スキル】
■業務委託事業のご経験(営業、センター管理)
■RPA、AI等のシステムツール使用経験
【求める人材像】
■前向きでチャレンジ志向があり、自ら能動的に動ける方。
■型がない新しいことにも前向きに取り組める方。
■明るく誠実で、よく気が付き、気配りのできる方。
※人柄とやる気を重視して選考します。