- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 未経験OK
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
- 急募
- 第二新卒が活躍
- 福利厚生充実
【東京/IPO準備中】カスタマーサクセス ◎年休125日/土日祝休み/年収1000万円以上目指せる|Transleadの求人
株式会社Translead
推定年収
500~1000万円
予定勤務地
東京都
仕事の内容
お客様がプロダクトを正しく使いこなし、継続的に成果を出せるように支援するポジションです。導入サポートから活用フォロー、改善提案、契約更新まで、顧客との関係を長期的に支える中心的なポジションです。 また、カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズのため、業務フローづくりや仕組み化にも主体的に関わることが求められます。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ:カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など ・オンボーディングの実施:「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ・プロダクトフィードバック:開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案 ・営業部門との連携:顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応
必要な経験・能力等
【必須条件】 ・無形商材の営業経験(1年以上) 【求める人物像】 ・顧客の課題を正確に把握し、単なるサポートではなく「成果につながる提案」ができる方 ・営業・プロダクト・技術チームと連携し、顧客満足度向上に貢献できる方 ・IPO準備や海外展開、新規プロダクト立ち上げなど、成長フェーズの環境でも柔軟に対応できる方 成果次第でスピード感を持って昇格できます。そのため、未経験の方も、これまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。最初はカスタマーサクセスからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。 4月までに4名~5名体制を予定しております
