
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 賞与あり
【札幌/土日休み】電力に関する大手企業内コールセンターでのSV業務 セコムグループ/教育制度充実!|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
308~400万円
予定勤務地
北海道
仕事の内容
電力に関する申し込み窓口(コールセンター・バックオフィス)でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアント対応(エスカレーション、報告) ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です ・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続 ・アンペア変更の受付・お手続 ・電力以外の問い合わせ窓口(メール)を担当へ転送 など ※コールセンターだけでなくメールや紙(バックオフィス)などでのお申込みなども受け付けています。 ★ご入社後、約1週間ほど業務研修後、基本的な対応からSV業務をスタートいただきます。上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ・勤務地変更の範囲:転居を伴わない範囲
必要な経験・能力等
【必須要件】 ■コールセンターでスーパーバイザーのご経験が1年以上ある方(業種・業界は不問) ■以下PCスキルをお持ちのかた ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度 ・Officeスキル Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成 【歓迎要件】 ■バックオフィスでのスーパーバイザーのご経験がある方 【求める人物像】 ■能動的に仕事に取り組める方 ■物事に根気強く取り組める方 ■周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方