RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【札幌・14時出勤】正社員・完全週休2日・転勤なし★家電・給湯器などお問合せセンターSV業務（職種・地域限定正社員）｜TMJの求人
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 業界 | サービス全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 330～411万円 |
| 想定年収コメント | 月給：22.2万円～27.7万円（深夜手当・時間外手当含まず） ※経験・スキルに応じて決定 賞与・昇給あり ※年収には残業手当20時間を含む |
| 予定勤務地 | 北海道 札幌市北区北八条西3-32 8･3スクエア北ビル |
| 最寄り駅 | 札幌 |
| バス・徒歩 | 徒歩1分 |
| 仕事の内容 | 給湯器や冷蔵庫などの修理受付やその他お問合せ窓口を管理するスーパーバイザー（SV）業務をお任せします。オペレーターの勤怠管理やフォロー、育成を担当し、チームをリードして業務の円滑な運営を支えていただきます。 【業務詳細】 ・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成 ・上司への状況報告、改善提案 ・エスカレーション対応 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・初めはオペレーターとして業務を習得後、SVとしての業務を担当 【センター構成】 ・LSV：1名 ・SV：8名 ・オペレーターブース：30（オペレーター60名） 【業務の魅力】 ・コールセンターの現場をリードし、オペレーターの成長をサポート ・研修やOJTを通じて、SV業務を着実に学べる環境 ・札幌エリア内でのキャリアアップ、職種・地域限定正社員として安心の働き方 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験が1年以上ある方 【歓迎条件】 ・コンプライアンス・セキュリティルールの徹底されている業界経験者 ・スタッフ管理や数値管理などのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 ・コンプライアンスやセキュリティルールを遵守できる方 ・能動的に仕事に取り組む姿勢がある方 ・柔軟に物事に取り組む姿勢を持つ方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務ができる方 |
| 募集職種 | 販売・サービス/SV |
| 就業時間 | 14時0分～23時0分 |
| 年間休日日数 | 121日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝） 夏季休暇3日 年末年始休暇4日含む） 有給休暇（年間10日～22日） 特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等） 育児休暇・介護休暇（勤続1年以上より取得可能） |
| 備考 | ★セコムグループの一員 ★拠点：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 【事業内容】 TMJで提供するBPOサービスは大きく3つ。 ① コールセンターやお問合せ窓口など ② ビジネス上発生する事務手続きの代替など ③ BPO導入を検討しているクライアントへ最適なプラン提案、分析など クライアントからは信頼を頂いており、2年以上継続しているクライアントが92％を占めております。 TMJは株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。 ■Design & Consulting これまでのやり方をゼロから見直して将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインするサービス。 ■Design & Outsourcing 対話力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、運営品質を高め続けることで、企業価値向上を実現するサービス。 ■Design & Outsourcing テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替することで、経営の効率化と安定化を実現するアウトソーシングサービス。 「大切にしている価値」を私たちの強みとして 最適な業務プロセスやタッチポイントをデザインし、 日々の業務から将来を見据えた提案まで クライアントの事業の一翼を担う ”頼れるパートナー”であることを目指しています。 【多様な人材が働きやすい環境整備】 24年4月の人事制度改訂で新制度設備や見直しを行いました！ 具体的には… ■結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大 ■配偶者、子供の定義を見直し（事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象と広げる）■企業主導型保育事業の共同利用契約を開始（育児をしながら働ける環境の整備） ★男性で1年間の育休取得実績あり！★月間平均残業時間18.9時間 ★中途入社者にも手厚い研修制度あり 【福利厚生】 ■昇格制度 ■昇給制度（年1回/4月） ■賞与（SV年1回/LSV年2回） ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■未消化分積立制度 ■グループ会社・関連企業割引サービス ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【諸手当】通勤手当（規定あり） 時間外勤務手当（実績全額支給） 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
