RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【埼玉】ロードサービスお支払い受付コンタクトセンターSV業務／職種・地域限定正社員／年間休日130日／キャリアパス充実◎／事務・営業事務経験者歓迎！／リーダーシップ発揮◎｜TMJの求人
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 業界 | サービス全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 356～411万円 |
| 想定年収コメント | 月収：26万円～30万円（基本給＋地域手当） ※経験・スキルに応じて決定 賞与・昇給あり |
| 予定勤務地 | 埼玉県 さいたま市浦和区上木崎2-7-5 |
| 最寄り駅 | 与野 |
| バス・徒歩 | 徒歩7分 |
| 仕事の内容 | 大手損害保険会社のロードサービスにおける問い合わせ受付センターでの管理業務（SV）を担当していただきます。オペレーターの勤怠管理やフォロー・育成を行い、業務全体の円滑な運営を支えます。 【業務詳細】 ・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成 ・上司への報告、現場からの改善提案 ・勤務しやすい職場環境の作成 ・クライアント対応（エスカレーション、報告） ・受発信業務及び事務処理（5割） 【1日の流れ】 朝：業務整理、スタッフの状況確認 午前：スタッフのサポート、エスカレーション対応 昼：ランチタイム 午後：業務の進捗確認、クライアント報告の準備 夕方：オペレーターのフォロー、勤務調整 【担当範囲】 ・主にオペレーターの管理、クライアント対応、エスカレーション対応など ・事務業務と受発信業務の両立 【チーム構成】 ・LSV・SV：1名 ・ブース：6名 ・安定した運営のため、社風がアットホームで落ち着いた職場環境 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・事務業務のご経験（保険事務や営業事務など） ・事務業務でリーダー職同等の経験（シフト管理やスタッフ育成・管理など） ・Officeスキル（Excel：基本関数、PPT：スライド作成） 【歓迎条件】 ・コールセンターやバックオフィスでスーパーバイザー職同等の経験 【求める人物像】 ・能動的に仕事に取り組む方 ・柔軟に物事に取り組める方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 |
| 募集職種 | 販売・サービス/SV |
| 就業時間 | 9時0分～18時0分 |
| 年間休日日数 | 130日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 年末年始休暇 慶弔休暇 夏季休暇 |
| 備考 | ★セコムグループの一員 ★拠点：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 【事業内容】 TMJで提供するBPOサービスは大きく3つ。 ① コールセンターやお問合せ窓口など ② ビジネス上発生する事務手続きの代替など ③ BPO導入を検討しているクライアントへ最適なプラン提案、分析など クライアントからは信頼を頂いており、2年以上継続しているクライアントが92％を占めております。 TMJは株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。 ■Design & Consulting これまでのやり方をゼロから見直して将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインするサービス。 ■Design & Outsourcing 対話力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、運営品質を高め続けることで、企業価値向上を実現するサービス。 ■Design & Outsourcing テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替することで、経営の効率化と安定化を実現するアウトソーシングサービス。 「大切にしている価値」を私たちの強みとして 最適な業務プロセスやタッチポイントをデザインし、 日々の業務から将来を見据えた提案まで クライアントの事業の一翼を担う ”頼れるパートナー”であることを目指しています。 【多様な人材が働きやすい環境整備】 24年4月の人事制度改訂で新制度設備や見直しを行いました！ 具体的には… ■結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大 ■配偶者、子供の定義を見直し（事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象と広げる）■企業主導型保育事業の共同利用契約を開始（育児をしながら働ける環境の整備） ★男性で1年間の育休取得実績あり！★月間平均残業時間18.9時間 ★中途入社者にも手厚い研修制度あり 【福利厚生】 ■昇格制度 ■昇給制度（年1回/4月） ■賞与（年1回） ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度 ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■企業主導型保育事業共同利用契約 ■慶弔金・慶弔見舞金制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■セコムグループの福利厚生サービス 【諸手当】通勤手当 残業手当 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
