RECRUITMENT 募集要項
RECRUITMENT 募集要項
【札幌】＜！新規立ち上げ！＞不動産サイトに関する問い合わせセンターの管理・育成担当者募集（SV）／未経験歓迎！／研修充実◎／年収356万円～／完全週休2日制！｜TMJの求人
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 業界 | サービス全般 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 推定年収 | 326～356万円 |
| 想定年収コメント | 月給：222,000円 ～ 242,000円 ※年齢・経験を考慮し決定します。賞与／昇給有 年収例：349万円～366万円程度 |
| 予定勤務地 | 北海道 札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル |
| 最寄り駅 | 札幌 |
| バス・徒歩 | 徒歩1分 |
| 仕事の内容 | 大手不動産情報サイトの問い合わせ窓口のスーパーバイザー（SV）として、管理業務およびオペレーター育成をお任せします。新規立ち上げの事務センターでの勤務となりますので、スタートアップの一員として活躍していただけます。 【業務詳細】 ・不動産情報サイトに関するお客様からの問い合わせ対応（受電業務） ・来場・内見日程の調整や物件に関するお問い合わせの受電 ・お客様のご要望をヒアリングし、不動産会社へ電話転送 ・担当者不在時の折り返し対応 ・オペレーターの育成業務（1名のSVに対し10名程度のオペレーター担当） ・現場スタッフのフォローアップ、環境改善、KPI施策の実施 ・上司への要望・気づき報告 【研修内容】 ・業界トップクラスの充実した研修プログラム ・スタッフ研修後、メール・電話対応などの実務を体験 ・先輩SVによるOJTで管理者業務を学びます 【チーム構成】 ・SV（スーパーバイザー）: 2名 ・オペレーター: 10名程度 |
| 必要な経験・能力等 | 【必須条件】 ・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材育成経験（少人数でも可） ・基本的なPCスキル（タイピングスキル含む） 【歓迎条件】 ・不動産・FP関連の資格や知識 ・家の購入または検討経験 【求める人物像】 ・新規立ち上げや案件拡大に興味がある方 ・柔軟に業務に対応できる方 ・コミュニケーション能力を活かして職場環境を改善する意欲がある方 |
| 募集職種 | 販売・サービス/SV |
| 就業時間 | 7時30分～22時0分 |
| 年間休日日数 | 130日 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 有給休暇 |
| 備考 | ★セコムグループの一員 ★拠点：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 【事業内容】 TMJで提供するBPOサービスは大きく3つ。 ① コールセンターやお問合せ窓口など ② ビジネス上発生する事務手続きの代替など ③ BPO導入を検討しているクライアントへ最適なプラン提案、分析など クライアントからは信頼を頂いており、2年以上継続しているクライアントが92％を占めております。 TMJは株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。 ■Design & Consulting これまでのやり方をゼロから見直して将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインするサービス。 ■Design & Outsourcing 対話力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、運営品質を高め続けることで、企業価値向上を実現するサービス。 ■Design & Outsourcing テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替することで、経営の効率化と安定化を実現するアウトソーシングサービス。 「大切にしている価値」を私たちの強みとして 最適な業務プロセスやタッチポイントをデザインし、 日々の業務から将来を見据えた提案まで クライアントの事業の一翼を担う ”頼れるパートナー”であることを目指しています。 【多様な人材が働きやすい環境整備】 24年4月の人事制度改訂で新制度設備や見直しを行いました！ 具体的には… ■結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大 ■配偶者、子供の定義を見直し（事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象と広げる）■企業主導型保育事業の共同利用契約を開始（育児をしながら働ける環境の整備） ★男性で1年間の育休取得実績あり！★月間平均残業時間18.9時間 ★中途入社者にも手厚い研修制度あり 【福利厚生】 ■昇格制度 ■昇給制度（年1回） ■賞与（年1回） ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能） ■慶弔金・慶弔見舞金制度（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■セコムグループの福利厚生サービス ■NOMURA WORK-LIFE PLUS 【諸手当】通勤手当 時間外手当（1分単位） 慶弔金 【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
