- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 未経験OK
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
【愛知県/春日井市】遊技機システムのサービスエンジニア 未経験歓迎/年間休日126日/スーパーフレックスタイム制|ダイコク電機コミュニケーションPLUSの求人
ダイコク電機コミュニケーションPLUS株式会社
推定年収
400~470万円
予定勤務地
愛知県
仕事の内容
サービスエンジニアは、親会社であるダイコク電機が製造・販売するパチンコホール向け製品の設置、メンテナンス、設定変更、バージョンアップなどを担当します。技術力/知識/経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。 【詳しく・・】 サービスエンジニアは、まずコールセンターで解決できなかった問い合わせに対応し、お客様のホールコンピュータへリモート接続してお客様と同じ画面を見ながらトラブルの原因を特定・解決します。リモートで対応できない場合は現地へ訪問し、修理や部品交換を実施します。また、製品導入時にはお客様との事前打ち合わせや設置の段取りを行い、配線業者や協力会社と連携して設置作業を進めます。夜間作業が発生する場合もあります。 【入社後の流れ】 未経験の方でも1年間東京での研修にてじっくり学んでいただけます。数週間の技術研修の後、約3ヶ月は先輩同行を重ね、「電話応対の方法」や「現場でのプロセス」など、業務を少しずつ覚えていきます。対応マニュアルがあるので、専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。 ※「ずっと電話を気にしていないといけないの?」という方もご安心ください。お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けし回答します。また、基本的に夜間の電話対応は当番制となります。
必要な経験・能力等
【必須スキル】 ■普通自動車免許 【求める人物像】 ■パチンコ/パチスロが好きで深く仕組みを知りたい方 ■腰を据えて長く働いていきたい方 ■機械いじりやコンピュータに興味がある方 <夜間対応について>※たまにある2日間の流れ/1~2週間に1度の頻度 【1日目】 通常業務として9時に出社。昼に設定変更の依頼を受け夜勤対応が発生。午後は別件でメンテナンス対応を行い、定時前の17時に一時帰宅。ホール閉店後23時に再出勤し設定変更作業を実施。作業は長引き、終了は深夜3時頃になり帰宅。 【2日目】 昼12時に起床し、13時に出勤。前日の深夜業務を考慮し短時間勤務とし、主にリモート対応などを実施。18時前には業務を終え、早めに退勤。 スーパーフレックスタイム制をうまく活用していただける環境となっております。
