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- 年間休日120日以上
- 完全週休二日
- 残業月20時間以内
- 福利厚生充実
【博多】<分析力・思考力が身につく!>不正検知窓口のコールセンターSV/夜勤担当/未経験歓迎!/年収465万円~/完全週休2日制!|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
304~374万円
予定勤務地
福岡県
仕事の内容
クレジットカード不正検知窓口のスーパーバイザー(SV)として、夜間勤務でオペレーターの管理・育成を担当していただきます。電話対応は基本的にオペレーターが行いますが、必要に応じて2次対応を行うこともあります。未経験でも安心の研修制度あり! 【業務詳細】 ・管理業務: オペレーターの勤怠管理、業務進捗管理(応答率、後処理時間、離職率など) ・育成業務: オペレーターの研修実施やモニタリング、通話内容のフィードバック ・改善業務: 業務効率の改善提案、クライアントへの報告・相談 ・勤務環境改善: オペレーターの要望に応じた職場環境づくり 【研修内容】 ・入社後4~5ヶ月の業務研修とOJTを受けて、最初はオペレーター業務を担当 ・徐々にSV業務を習得し、フォローを受けながら独り立ち
必要な経験・能力等
【必須条件】 ・夜勤勤務が可能な方(自己管理ができる方) ・新人や後輩の指導、業務進捗管理の経験がある方(業種不問) 【歓迎条件】 ・コールセンターでの業務経験 ・スタッフ管理や数値管理、クライアント折衝の経験 【求める人物像】 ・コンプライアンスやセキュリティ意識を持ち、業務に取り組める方 ・変化に柔軟に対応でき、チームで協力できる方 ・夜間勤務でも自己管理できる方
