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- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
- 福利厚生充実
【東京都】カスタマーサクセス[Contract One]|Sansanの求人
Sansan株式会社
推定年収
581~756万円
予定勤務地
東京都
仕事の内容
契約データベース「Contract One」を担当します。 Contract One」を導入した顧客への導入支援を通じてプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・導入プロジェクトのマネジメント(導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定等) ・顧客ビジネスを強くしていくための、Contract Oneの運用/活用支援 ・継続率向上のための顧客折衝 ・一部部署から全社利用へと進めるための拡大提案 利用案内・運用といっても、定型業務を淡々と行うのではなく、Contract Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ■業務で使用するツール Salesforce:主に案件管理として使用します。 Sansan:顧客接点の確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。
必要な経験・能力等
【必須スキル】 ■法人営業またはカスタマーサクセスの経験(2年以上) ■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【歓迎スキル】 ■IT業界での勤務経験 ■定量的な分析を行いファクトに基づいた提案を行った経験