
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 未経験OK
【広島】福利厚生サービスのカスタマーサクセス リモート勤務/フレックス制度|KOMPEITOの求人
株式会社KOMPEITO
推定年収
360~540万円
予定勤務地
広島県
仕事の内容
当社のカスタマーサクセスとしてOFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様(企業)が、サービスにご満足いただけるようにフォローし、サービスの継続やアップセルを促進する業務をお任せいたします。 【業務内容】 ■OFFICE DE YASAI利用顧客に対する、サービス体験価値の向上にむけた施策立案・実施 ■サービス・プロダクトの改善提案、実行 守備的なフォローだけでなく、いかに多くの従業員の方にサービス価値を届けられるか、1企業の中で販路拡大はできないか等々、攻めの業務もあるのが特徴です。 また、顧客に近い最前線でサービスの価値・満足度を高める、事業の成長に欠かせない役割として、お客様からのヒアリングをもとに、サービス・プロダクトへのニーズを汲み取りながら、より良いサービス作りを担います。現在数名の規模のチームから、2~3年で数十人の規模へと拡大していく中核として、これからのカスタマーサクセス像や、チームを作り上げていくフェーズでの業務となります! 【企業担当おすすめPOINT】 ■働き方◎:名古屋事業所への出勤はなく、基本的には在宅勤務となります。※業務の一部で関西圏のエリアへの企業訪問がございます。 ■成長観点◎:IPOに向けたフェーズで、サービス拡販の経験。そして事業が大きくなっていくためポジションも多く創出されるためマネジメントの経験など自身を成長させることができる環境です。
必要な経験・能力等
【必須スキル】 ■社内外問わず、開いたコミュニケーションが取れる ■数値、顧客分析を元にした施策実施経験(営業等分野問わず) ■個人/法人問わず営業経験のある方(1年以上) ■法人との折衝経験(1年以上) ■各地への出張が可能(顧客訪問時等) ※いずれかがない場合、不十分な場合でも選考は可能です。 【歓迎スキル】 ■法人既存営業経験のある方(3年以上) ■カスタマーサクセス部門経験あり ■営業またはカスタマーサクセス部門立ち上げ経験あり ■SaaSモデルのサービス業界での業務経験あり