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- 年間休日120日以上
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【大阪/梅田】アカウントサクセス(エンタープライズ領域)/リモートワークOK/完全週休2日制/大企業のDX推進支援/プロダクト改善に関与|SmartHRの求人
株式会社SmartHR
推定年収
770~1120万円
予定勤務地
大阪府
仕事の内容
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを担当します。大企業の人事・労務課題を解決し、担当顧客の働き方改革を支援・サクセスさせるポジションです。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント、継続的な接点づくり ・顧客の課題抽出~提案活動を通じた継続的な価値提供(新たなプロダクトの提案と導入) ・PJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・プランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進) ・顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
必要な経験・能力等
【必須要件】 ■SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■下記いずれかの中堅~大手企業への顧客折衝経験 ・ITまた無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎要件】 ■中堅~大手企業のアカウントマネジメントの経験 ■中堅~大手企業の顧客決裁層(部門長レイヤー以上)との折衝経験 ■ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ■マネジメント業務の経験 【メインで関わるステークホルダー】 ▼アカウントサクセス SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ▼カスタマーサクセス 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
