- 未経験OK
- 賞与あり
【名古屋】コールスタッフ(アフターサポート課) /残業時間10時間/年収350万円以上|ティアの求人
株式会社ティア
推定年収
381~450万円
予定勤務地
愛知県
仕事の内容
【業務内容】 新設部署にてご葬儀を終えられたお客様への架電をお願いします。 葬儀を終えられたお客様は、挨拶回りや役所手続き、遺品整理などやらなければならないことがたくさんあります。 そのやらなけ ればならないことをご案内し「なにか不安なことはありませんか?」と相談に乗って差し上げ、必要に応じて法要の提案や士業の 先生のご紹介をしていただきます。 ■架電 1回目:ご葬儀を終えられたお客様に対して今後の流れの説明で架電(1 件 1 時間想定) ■架電 2 回目以降:状況を確認しつつ必要に応じて下記のご案内。 ・法要 ⇒当社での施行をご案内 ・仏壇、墓地墓石 ⇒当社およびパートナー企業での購入を案内 ・遺産相続 ⇒士業の先生をご紹介 ・不動産 ⇒不動産事業課に引継ぎ ほか ■相続の終了するまで約7回の架電を繰り返し、1 年から1 年半のお付き合いになると考えています。 架電は 1 日 5~10 件を想定しています。 トークスクリプトを用意しているので未経験の方でも大丈夫です。
必要な経験・能力等
【必須スキル】 ■お電話でのコミュニケーションが取れる方。※免許不要。 【歓迎スキル】 ■コールセンター経験者、葬儀の知識・相続の知識がある方 【求める人物像】 ■困ったお客様の力になりたいというホスピタリティ精神旺盛な方が向いています。 ☆未経験可☆ ■魅力:新規部署のため自身の業務改善の意見が反映されやすい環境です。 ■魅力 2:社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へ と育てました。業界の既成概念に風穴を開けたのが当社でしたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない葬儀社 は必要とされないと考え、お客さまに「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うためにささやかな気配り徹底したコミュニケーションを 実践しています。
