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- 完全週休二日
- 未経験OK
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
【埼玉】ロードサービスお支払い受付コンタクトセンターSV業務/職種・地域限定正社員/年間休日130日/キャリアパス充実◎/事務・営業事務経験者歓迎!/リーダーシップ発揮◎|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
356~411万円
予定勤務地
埼玉県
仕事の内容
大手損害保険会社のロードサービスにおける問い合わせ受付センターでの管理業務(SV)を担当していただきます。オペレーターの勤怠管理やフォロー・育成を行い、業務全体の円滑な運営を支えます。 【業務詳細】 ・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成 ・上司への報告、現場からの改善提案 ・勤務しやすい職場環境の作成 ・クライアント対応(エスカレーション、報告) ・受発信業務及び事務処理(5割) 【1日の流れ】 朝:業務整理、スタッフの状況確認 午前:スタッフのサポート、エスカレーション対応 昼:ランチタイム 午後:業務の進捗確認、クライアント報告の準備 夕方:オペレーターのフォロー、勤務調整 【担当範囲】 ・主にオペレーターの管理、クライアント対応、エスカレーション対応など ・事務業務と受発信業務の両立 【チーム構成】 ・LSV・SV:1名 ・ブース:6名 ・安定した運営のため、社風がアットホームで落ち着いた職場環境
必要な経験・能力等
【必須条件】 ・事務業務のご経験(保険事務や営業事務など) ・事務業務でリーダー職同等の経験(シフト管理やスタッフ育成・管理など) ・Officeスキル(Excel:基本関数、PPT:スライド作成) 【歓迎条件】 ・コールセンターやバックオフィスでスーパーバイザー職同等の経験 【求める人物像】 ・能動的に仕事に取り組む方 ・柔軟に物事に取り組める方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
