- 年間休日120日以上
- 完全週休二日
- 未経験OK
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
- 急募
- 福利厚生充実
【東京】カスタマーサポート/未経験可/オペレーションメンバー|タイミーの求人
株式会社タイミー
推定年収
370~550万円
予定勤務地
東京都
仕事の内容
【タイミーのカスタマーサポートとは】 お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています!お客様の期待を超える体験を提供し、ファンを創出することで、タイミーの成長に貢献できる方を募集しております! 【具体的な仕事内容】 ・To B(クライアント)/To C(ワーカー)の問い合わせ対応(電話/メール) ・オペレーションコントロール ∟メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート 【入社後の研修に関して】 入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。(メール研修・電話研修(受電/架電))また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。
必要な経験・能力等
【必須要件】 ※以下いずれかのご経験※ ■コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ■電話対応を含む顧客折衝経験1年以上 【歓迎要件】 ■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ■メンバー育成のご経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 【求める人物像】 ■タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ■ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
