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- 完全週休二日
- 未経験OK
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
【みなとみらい】バイリンガルコールセンタースーパーバイザー(SV)夜勤/職種・地域限定正社員/年間休日130日/英語スキル活かせる◎/月給31万円~!|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
450~500万円
予定勤務地
神奈川県
仕事の内容
TMJ みなとみらいセンターにて、バイリンガルコールセンターのスーパーバイザー(SV)として、夜勤帯での業務管理を担当いただきます。住民からの問い合わせに対し、スタッフの育成や業務の運営、クライアントとの連携を行います。 【業務詳細】 ・スーパーバイザー(SV)の育成・支援 ・クライアント対応(提案・折衝) ・定例会出席・報告 ・業務運営・収益改善活動 ・住民の生活に関する問い合わせ対応 ・受電・メール・チャット業務(5割ずつ) ・マニュアル・ナレッジ修正 【英語利用の場面】 ・住民とのやり取り、クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット) ・英語使用:全体の3割程度 【チーム構成】 ・リードスーパーバイザー(SV):3名(今回の募集ポジション) ・オペレーター:3名
必要な経験・能力等
【必須条件】 ・英語:ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方(ビジネス英語不要) ・日本語:ネイティブレベル(目安:N1相当) ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザー経験(チャット・メールのみ対応でも可) ・基本的なPC操作(Microsoft Office操作) 【歓迎条件】 ・PL管理経験 ・営業経験 【求める人物像】 ・深夜帯勤務のため、自己管理の上でシフト通りに勤務できる方 ・柔軟に業務を遂行できる方 ・他者と協業し、円滑にコミュニケーションを取れる方
