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- 年間休日120日以上
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【博多】★金融経験者歓迎★<各種問い合わせに関する窓口(チャット)>育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員)|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
348~380万円
予定勤務地
福岡県
仕事の内容
新設される金融系コールセンターにおいて、スーパーバイザー(SV)としてスタッフの育成・管理を担当していただきます。金融・保険業界での経験を活かし、オペレーション品質向上とメンバーのスキルアップに貢献する重要な役割を担います。 【業務詳細】 ・オペレーターのフォロー、業務指導、スキルアップのための研修 ・数値管理、勤怠管理などの業務管理 ・業務フロー、マニュアル作成、報告書作成 ・クライアントとの業務報告や打ち合わせ参加 ・数値管理:応答率、ミス件数、稼働率、オペレーター出勤率、離職率など 【その他魅力的なポイント】 ・金融業界の専門知識を活かせる ・新設センターの立ち上げメンバーとして参加可能 ・キャリアパス:センターマネージャーや品質管理担当など多様な進路あり ・博多エリアで通勤便利、買い物も便利な立地
必要な経験・能力等
【必須条件】 ・金融・保険業界での実務経験(口座管理、与信業務、カード関連業務、保険金支払い業務など) ・基本的なPCスキル(タイピング、Excelの基礎入力) 【歓迎条件】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方 ・店長経験やスタッフリーダー経験がある方 【求める人物像】 ・金融サービスの専門知識を活かし、品質改善に取り組みたい方 ・新設センターの立ち上げに主体的に関わりたい方 ・数字管理や改善提案が得意で、論理的に課題を整理できる方 ・メンバー育成に興味があり、チームビルディングを楽しめる方
