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- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 賞与あり
【札幌・14時出勤】正社員・完全週休2日・転勤なし★家電・給湯器などお問合せセンターSV業務(職種・地域限定正社員)|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
330~411万円
予定勤務地
北海道
仕事の内容
給湯器や冷蔵庫などの修理受付やその他お問合せ窓口を管理するスーパーバイザー(SV)業務をお任せします。オペレーターの勤怠管理やフォロー、育成を担当し、チームをリードして業務の円滑な運営を支えていただきます。 【業務詳細】 ・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成 ・上司への状況報告、改善提案 ・エスカレーション対応 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・初めはオペレーターとして業務を習得後、SVとしての業務を担当 【センター構成】 ・LSV:1名 ・SV:8名 ・オペレーターブース:30(オペレーター60名) 【業務の魅力】 ・コールセンターの現場をリードし、オペレーターの成長をサポート ・研修やOJTを通じて、SV業務を着実に学べる環境 ・札幌エリア内でのキャリアアップ、職種・地域限定正社員として安心の働き方
必要な経験・能力等
【必須条件】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験が1年以上ある方 【歓迎条件】 ・コンプライアンス・セキュリティルールの徹底されている業界経験者 ・スタッフ管理や数値管理などのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 ・コンプライアンスやセキュリティルールを遵守できる方 ・能動的に仕事に取り組む姿勢がある方 ・柔軟に物事に取り組む姿勢を持つ方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務ができる方
