
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日
- 未経験OK
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
- 急募
- 福利厚生充実
【大阪/地域限定】金融系コンタクトセンター管理者(SV) セコムグループ/教育制度充実!|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
381~396万円
予定勤務地
大阪府
仕事の内容
金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 具体的には ■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 <主なSVの業務について> ■オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理 など
必要な経験・能力等
【必須スキル】※以下いずれも必須 ・Window PCの基本操作(タイピング1分間80文字程度) ・これまでのお仕事で以下いずれかのご経験がある方 -コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験がある方 -スタッフ管理、売り上げやKPIなどの数値管理の経験がある方(業種等不問) 【歓迎要件】 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験のある方 【求める人物像】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方