- NEW
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休二日
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
- 第二新卒が活躍
- 福利厚生充実
【東京/六本木】カスタマーサクセス(情シス領域担当)/新規事業立ち上げフェーズ/ID管理・IdP領域/リモートOK/組織づくりにも関与/フレックス制|SmartHRの求人
株式会社SmartHR
推定年収
588~938万円
予定勤務地
東京都
仕事の内容
SmartHRの情シス領域プロダクト・サービスを利用する顧客に対し、カスタマーサクセスを通じて顧客の成功と売上最大化を実現するポジションです。ID管理やIdP機能をはじめとした情シス支援プロダクトをご契約中の顧客に対し、課題解決提案、活用支援、エクスパンション提案を行います。 【業務詳細】 ■ID管理、IdP機能など情シス支援プロダクトのカスタマーサクセス ■顧客が目指す状態の実現に向けた活用提案 ■ユースケース拡張に向けたエクスパンション提案 ■業務効率化、セキュリティ強化、内部統制整備などに関する課題ヒアリング ■顧客課題に応じた機能活用、導入支援 ■カスタマーサクセス活動で得た知見の型化、仕組み化 ■チームビルディング、業務プロセス構築 ■将来的なマネジメント業務、事業づくりへの関与 【担当領域について】 情シス領域では、ID管理などの機能をはじめ、BPOサービスの展開も予定しています。 単なる機能紹介ではなく、顧客の業務効率化やセキュリティ、内部統制に関する課題を深く理解し、課題解決につながる提案を行うことが求められます。
必要な経験・能力等
【必須】※すべて必須 ■SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■法人営業経験:3年以上 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 - 情報システム領域において課題解決提案を行った経験 - IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験 【歓迎】 ■情報システム領域において課題解決提案を行った経験 ■ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験 ■BtoB SaaS プロダクトの営業経験 ■新規事業の立ち上げ経験 ■マネジメント業務の経験 【求める人物像】 ■自律的に行動できる方 ■チームで成果を出すことが得意な方 ■不確実性の高い環境で柔軟性を発揮し、変化を恐れないマインドを持っている方
