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- 年間休日120日以上
- 完全週休二日
- 残業月20時間以内
- 福利厚生充実
【福岡】<研修・OJT充実!>大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員)|TMJの求人
株式会社TMJ
推定年収
348~373万円
予定勤務地
福岡県
仕事の内容
大手通信企業のサービスを提供するセンターで、スーパーバイザー(SV)としてスタッフの育成・管理をお任せします。オペレーターの指導・スキルアップ、業務進捗管理などを担当し、チームをリードしていただきます。研修制度も充実しており、未経験の方でも安心してスタートできます。 【業務詳細】 ・新人オペレーターへのOJTや業務指導、面談対応 ・KPI管理(応答率、充足率などの業務指標管理) ・オペレーターの業務進捗管理、タスク配分・調整 ・上司への報告、改善提案 ・クライアントとの相談やディスカッション対応 【その他魅力的なポイント】 ・未経験歓迎!充実の研修制度あり ・コミュニケーション能力を活かし、スタッフ育成に貢献できる仕事 ・AI・DX化の推進中で、成長性のある業界 ・スタッフが安心して働ける環境づくりにチャレンジできる
必要な経験・能力等
【必須条件】 ・新人・後輩の指導や業務の進捗管理経験がある方 ・基本的なPCスキル(タイピングがスムーズにできる方) 【歓迎条件】 ・コールセンターでの就業経験がある方 ・スーパーバイザー経験がある方 ・複数のスタッフ管理や数値管理の経験がある方 【求める人物像】 ・目標達成にやりがいを感じる方 ・真面目に仕事に取り組む意欲がある方 ・周囲との協力を大切にし、柔軟に対応できる方
