- 年間休日120日以上
- 完全週休二日
- 未経験OK
- 賞与あり
- 産休、育休取得実績あり
- 急募
- 第二新卒が活躍
- 残業月20時間以内
- 福利厚生充実
【東京/電話対応なし】お客様サポートデスク ◎年休124日/残業時間20時間程度|Carjanyの求人
株式会社Carjany
推定年収
330~380万円
予定勤務地
大阪府
仕事の内容
お客様サポートデスクとして、お問い合わせ対応からデータ管理、拠点運営のサポートまで、幅広く活躍していただきます。スムーズで安心感のあるカスタマー体験を提供することが求められます。 また、拠点オープンに関わる業務や社内システムへの情報入力など、 カスタマーサービス部の運営を支える役割も担っていただきます。 ・HP経由で入ってくるお客様からのお問い合わせ対応(主にメール対応) ・お客様への各種書類提出依頼のメール送信 ・顧客情報・車両情報などのシステム入力 ・イオンモール多摩平の森 拠点のオープン作業・運営サポート ※電話の受信対応は外部委託しているため現時点ではありません 【本ポジションの魅力】 ・電話対応がなくメール中心のため、落ち着いて丁寧にお客様と向き合える環境 ・少人数チームで距離が近く、OJTでの実践的な研修や、都度質問しながら疑問を解消できる体制 ・カスタマーサービス部の新拠点の立ち上げや運営にも関わることができるため、事業づくりの面白さを感じられます ・お客様対応を通じて、サービス品質向上に直接貢献できます
必要な経験・能力等
■必須条件 ・コールセンター、事務、バックオフィス、営業職を1年以上のご経験された方 メール対応が中心となるため、ビジネスメールの対応経験がある方歓迎です。 <求める人物像> ・相手の立場を考え、丁寧で落ち着いたコミュニケーションができる方 ・指示待ちではなく、分からないことを素直に確認できる方 ・変化の多い環境でも柔軟に対応できる方 ・サポート役としてチームを支えることにやりがいを感じられる方 ※スキルや経験以上に、相性・スタンスを最重視します
